Teilzeit: Telefonischer Kundensupport für Hohen Neuendorf (m/w/d) – 18,10 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundensupport-Mitarbeiter in Hohen Neuendorf wirst du für ein wachsendes Unternehmen im E-Commerce-Bereich tätig sein. Du betreust Kunden telefonisch und unterstützt sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf kundenorientierte Prozesse setzt und dir ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen. Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Du unterstützt bei Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen. Du erfasst alle Kundenkontakte in unserem Ticketsystem. Du informierst über aktuelle Angebote und Aktionen.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du hilfst bei der Dokumentation häufiger Kundenanfragen für unsere Wissensdatenbank. Du gibst Feedback zu Produktproblemen und Verbesserungsmöglichkeiten. Du unterstützt bei der Erstellung von Servicestatistiken und Reports. Bei Bedarf hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kollegen im Kundensupport.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder in der E-Commerce-Branche mit. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt gute PC-Kenntnisse und eine Affinität zum Online-Handel. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar. Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und lösungsorientiert.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist empathisch und kannst dich gut in die Lage der Kunden versetzen. Du zeigst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, auch Bereitschaft für gelegentliche Wochenendeinsätze

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,10 €/Stunde. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit aktueller technischer Ausstattung. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einer guten Work-Life-Balance. Du hast die Chance auf Übernahme in eine Festanstellung bei entsprechender Leistung. Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit Start-up-Atmosphäre.