Teilzeit: Telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter für Radebeul – 16,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für ein etabliertes Unternehmen in Radebeul motivierte Telefonisten für den Kundenservice. In dieser Rolle übernimmst du die wichtige Aufgabe, Kunden telefonisch zu betreuen und ihnen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in Radebeul mit guter Anbindung an den ÖPNV.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter bist du für die Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe verantwortlich. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und erfasst Kundendaten im System. Bei speziellen Anfragen leitest du die Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung ihrer Anliegen. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art am Telefon trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du die Nachbearbeitung der Gespräche, dokumentierst Kundenanfragen und aktualisierst die Kundendatenbank. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von Auswertungen und Reports für das Management oder unterstützt bei der Optimierung von Serviceprozessen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonie, auch Quereinsteiger mit kommunikativem Talent sind willkommen. Eine klare, freundliche Aussprache und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, werden vorausgesetzt. Du solltest die Bereitschaft mitbringen, dich in spezifische Kundenmanagementsysteme einzuarbeiten. Wichtig sind außerdem eine kundenorientierte Einstellung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du ruhig, geduldig und lösungsorientiert. Du verfügst über ein gutes Sprachgefühl und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir, auf individuelle Kundenanliegen einzugehen. Du arbeitest strukturiert, genau und kannst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick bewahren. Deine Flexibilität und Lernbereitschaft machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche, verteilt auf 3-5 Tage. Die Hauptarbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Die genaue Arbeitszeitverteilung wird nach Absprache festgelegt, wobei auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht genommen wird. Eine Mindestschichtlänge von 4 Stunden wird erwartet. Bei Bedarf und nach Einarbeitung können auch einzelne Homeoffice-Tage vereinbart werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 Euro sowie eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Produkte. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und befindet sich in einem angenehmen Büroumfeld. Du arbeitest in einem freundlichen, unterstützenden Team mit flachen Hierarchien. Regelmäßige Feedbackgespräche und Schulungen fördern deine persönliche Weiterentwicklung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Stundenaufstockung und langfristige Übernahme durch unseren Kunden. Kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Unternehmens runden das Angebot ab.