Teilzeit: Telefonischer Kundenservice in Fellbach – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater in Fellbach unterstützt du einen renommierten Weinhändler bei der Beratung und Betreuung von Kunden. Du bringst Weinliebhabern die Vielfalt der Weinwelt näher und sorgst für ein exzellentes Einkaufserlebnis. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem stilvollen Büro im Herzen des Weinbaugebiets Fellbach mit angenehmer Atmosphäre.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonischer Kundenberater Weinhandel (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst Beratungsgespräche zu verschiedenen Weinen und deren Eigenschaften. Du unterstützt Kunden bei der Auswahl passender Weine für unterschiedliche Anlässe. Du bearbeitest Bestellungen, Änderungen und beantwortest Rückfragen zu Lieferzeiten. Du informierst über aktuelle Angebote, Weinproben und Veranstaltungen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Du unterstützt bei der Erstellung und dem Versand von personalisierten Weinempfehlungen. Du hilfst bei der Organisation von virtuellen Weinproben und telefonischen Verkostungen. Du wirkst bei der Pflege der Kundendatenbank und der Analyse von Kaufverhalten mit. Gelegentlich nimmst du an Weinschulungen und Verkostungen zur Erweiterung deiner Produktkenntnisse teil. Du gibst Kundenfeedback zur Sortimentsgestaltung weiter.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Verkauf oder in der Gastronomie mit, gerne mit Weinfokus. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse und Affinität zum Online-Handel. Du verfügst über Grundkenntnisse im Bereich Wein oder bist bereit, dir diese anzueignen. Eine Ausbildung im Einzelhandel oder Gastronomiebereich ist von Vorteil.

Du bist kommunikativ und hast Freude an der Beratung. Du interessierst dich für Wein und Genussthemen. Du besitzt ein gutes Geschmacksverständnis und kannst Aromen beschreiben. Du arbeitest serviceorientiert und gehst auf individuelle Kundenwünsche ein. Du bist verkaufsorientiert und kannst Kunden begeistern. Du bist lernbereit und erweiterst kontinuierlich dein Weinwissen. Du besitzt eine angenehme Telefonstimme und gepflegte Ausdrucksweise.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr im Schichtsystem, 20-25 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,50 €/Stunde. Dir werden regelmäßige Weinschulungen und Verkostungen geboten. Du arbeitest in einem weinbegeisterten Team mit familiärer Atmosphäre. Du genießt flexible Schichtplanung unter Berücksichtigung deiner Wünsche. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Weinsortiment. Du hast die Möglichkeit, an exklusiven Weinveranstaltungen teilzunehmen.