Teilzeit: Telefonischer Kundenservice für Hoyerswerda (m/w/d) – 16,40 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter in Hoyerswerda wirst du für ein Dienstleistungsunternehmen tätig sein. Du betreust Kunden telefonisch und unterstützt sie bei Fragen und Anliegen. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf regionale Präsenz setzt und dir ein stabiles Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich und kompetent. Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du erfasst Kundenanliegen und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du aktualisierst Kundendaten und pflegst diese in der Datenbank. Du unterstützt bei der Lösung von Kundenproblemen und bei Reklamationen.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Bearbeitung von E-Mails und Briefen. Du hilfst bei der Erstellung von Servicestatistiken und Auswertungen. Du wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und möglichen Verbesserungen. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen bei Telefonaktionen oder Projekten.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder in der Büroorganisation mit. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office). Du bist kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist empathisch und kannst gut auf unterschiedliche Gesprächspartner eingehen. Du zeigst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,40 €/Stunde. Du bekommst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung. Du arbeitest in einem angenehmen Team mit kollegialer Atmosphäre. Du hast flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Du hast die Möglichkeit, bei Eignung in eine Festanstellung übernommen zu werden.