Teilzeit: Telefonischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Nordhorn – 16,70 € / Stunde

Jobbeschreibung

Für ein Dienstleistungsunternehmen in Nordhorn suchen wir telefonische Kundendienstmitarbeiter in Teilzeit. Du betreust Kunden bei Fragen und Anliegen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundendienstmitarbeiter bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen und Anliegen. Du beantwortest allgemeine Anfragen, nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest Reklamationen. Du erfasst alle wichtigen Informationen im Kundensystem und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Neben der Kundenbetreuung unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten, hilfst bei der Bearbeitung von Schriftverkehr und wirkst bei der Erstellung von Kundenstatistiken mit. Bei Bedarf übernimmst du auch die Kommunikation per E-Mail und Chat mit den Kunden.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonberatung. Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten am Telefon werden vorausgesetzt. Du solltest sicher im Umgang mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen sein. Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit sind wichtig für diese Position.

Du überzeugst durch deine freundliche und hilfsbereite Art am Telefon. Du kannst gut zuhören und findest auch für schwierige Anliegen passende Lösungen. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch mit anspruchsvollen Kunden professionell umzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung der Arbeitszeiten nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen abwechslungsreichen Job mit einer fairen Vergütung von 16,70 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner Servicequalität. Ein kollegiales Team und moderne Arbeitsplätze erwarten dich. Die Teilzeitstelle bietet dir eine gute Work-Life-Balance und bei entsprechender Leistung die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden.