Teilzeit: Telefonischer Kundendienst für Online-Shop in Mühlhausen/Thüringen (m/w/d) – 16,40 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundendienst für einen Online-Shop bei unserem Kunden in Mühlhausen/Thüringen betreust du Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Du hilfst bei Problemen, bearbeitest Reklamationen und trägst so zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei. In diesem serviceorientierten Job kannst du dein Kommunikationstalent und deine Produktkenntnisse gewinnbringend einsetzen.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: E-Commerce Service Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Telefonische Beratung zu Produkten und Bestellabläufen – Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – Hilfestellung bei Problemen im Bestellprozess – Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen – Information zu Lieferzeiten und Versandoptionen – Unterstützung bei Zahlungsfragen – Nachverfolgung von Bestellungen

Ergänzend übernimmst du: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Pflege der Kundendatenbank – Erfassung von Kundenfeedback – Teilnahme an Produktschulungen – Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen – Erstellung standardisierter Antworten für häufige Anfragen – Unterstützung bei Inventuren und Bestandskontrollen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce – Alternativ: kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen – Affinität zum Online-Handel – Serviceorientierte Einstellung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Zuverlässigkeit und Sorgfalt

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Freundliches und geduldiges Auftreten – Lösungsorientiertes Denken – Organisationstalent – Belastbarkeit in Stoßzeiten – Grundlegendes technisches Verständnis – Teamfähigkeit – Eigeninitiative

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-25 Stunden), Mo-Fr zwischen 9:00-18:00 Uhr, teils nach Dienstplan

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 16,40 €/Stunde – Strukturierte Einarbeitung in alle Produkt- und Servicebereiche – Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik – Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team – Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Einarbeitung – Mitarbeiterrabatte im Online-Shop – Entwicklungsperspektiven – Kostenlose Getränke – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Regelmäßige Team-Events