Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Worms – 17,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In der Nibelungenstadt Worms suchen wir für ein Handelsunternehmen telefonische Kundenbetreuer. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Kunden zu Produkten und Bestellungen beraten. In einem serviceorientierten Team wirst du für die freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen verantwortlich sein. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem Bürogebäude im Gewerbegebiet von Worms mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme eingehender Kundenanrufe (Inbound) – Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen – Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen – Klärung von Lieferfragen und Reklamationen – Weiterleitung spezieller Anliegen an Fachabteilungen – Erfassung aller Kundenkontakte im System – Nachverfolgung offener Kundenanliegen

Zusätzlich gehört zu deinem Aufgabengebiet: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung – Pflege der Kundendatenbank – Mitarbeit bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Feedback zu häufigen Kundenanfragen – Teilnahme an Produktschulungen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung

Anforderungen:

Für diese Position bringst du mit: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundkenntnisse in MS Office und idealerweise Warenwirtschaftssystemen – Affinität zum Handel – Bereitschaft für Teilzeitarbeit (25-30 Stunden/Woche) – Serviceorientierung und Kommunikationsfreude

Dein Profil wird abgerundet durch: – Freundliche und kompetente Kommunikationsfähigkeit – Beratungsgeschick und Verkaufstalent – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Lösungsorientiertes Denken und Handeln – Teamfähigkeit und Flexibilität – Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse – Spaß am Kundenkontakt

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die Teilzeitstunden (25-30 Std./Woche) werden im Schichtsystem verteilt, gelegentlich samstags.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 17,50 € pro Stunde – Unbefristete Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Probezeit – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung – Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Team – Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment – Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze