Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Wesseling – 17,25 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Wesseling suchen wir telefonische Kundenbetreuer für ein mittelständisches Dienstleistungsunternehmen. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Freude am Telefondienst haben. In einem kollegialen Team wirst du für die professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig sein. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem neu errichteten Bürogebäude mit hervorragender Verkehrsanbindung zwischen Köln und Bonn.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professionelle Annahme eingehender Kundenanrufe – Bearbeitung von Standardanfragen und -anliegen – Weiterleitung von Fachfragen an zuständige Abteilungen – Terminvereinbarung und Kalenderplanung – Erfassung von Kundendaten und -anliegen im System – Erstellung von Gesprächsnotizen – Nachverfolgung offener Kundenvorgänge

Ergänzend übernimmst du folgende Aufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei administrativen Büroarbeiten – Pflege der Kundendatenbank – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung – Unterstützung des Teams bei der Vorbereitung von Meetings – Erstellung einfacher Auswertungen – Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungen:

Für diese Position bringst du mit: – Abgeschlossene Schulausbildung, idealerweise kaufmännische Ausbildung – Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Outlook, Word, Excel) – Affinität zur Arbeit am Telefon und PC – Bereitschaft für Teilzeitarbeit (25-30 Stunden/Woche) – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Dein Profil wird abgerundet durch: – Freundliche und klare Kommunikationsfähigkeit – Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Strukturierte und organisierte Arbeitsweise – Gutes Zeitmanagement und Prioritätensetzung – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Teamfähigkeit und Kollegialität – Lösungsorientiertes Denken – Diskretion im Umgang mit Kundendaten

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Die Teilzeitstunden (25-30 Std./Woche) können flexibel verteilt werden, keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 17,25 € pro Stunde – Unbefristete Beschäftigungsmöglichkeit nach Probezeit – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz – Kostenlose Getränke und wöchentlicher Obstkorb – Betriebliche Gesundheitsförderung – Angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze