Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Werl – 19,25 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Werl suchen wir für ein renommiertes Versicherungsunternehmen telefonische Kundenberater. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikative Talente, die Versicherungsnehmer professionell betreuen und administrative Aufgaben übernehmen. Du wirst in einem etablierten Team arbeiten, das für die telefonische Betreuung von Bestandskunden verantwortlich ist. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem neu errichteten Bürokomplex mit hervorragender Infrastruktur am Stadtrand von Werl.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Teleservice Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Betreuung von Bestandskunden – Bearbeitung von Standardanfragen zu Versicherungspolicen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Entgegennahme von Änderungswünschen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte – Bearbeitung einfacher Schadenmeldungen

Zusätzlich gehört zu deinem Aufgabengebiet: – Versand von Informationsmaterial an Kunden – Nachbearbeitung von Kundenanliegen – Unterstützung bei der Erstellung von Serviceberichten – Mitarbeit bei der Qualitätssicherung – Überprüfung und Aktualisierung von Kundendaten – Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten – Koordination zwischen Kunden und Fachabteilungen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Idealerweise erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen – Affinität für Versicherungsthemen – Bereitschaft, in Teilzeit (25-30 Stunden/Woche) zu arbeiten – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Dein Profil wird abgerundet durch: – Freundliche und professionelle Kommunikationsfähigkeit – Ausgeprägte Serviceorientierung – Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – Fähigkeit, auch in Stresssituationen freundlich zu bleiben – Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Sachverhalte – Gutes Zahlenverständnis – Hohe Lernbereitschaft – Teamfähigkeit und Kollegialität

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die Teilzeitstunden (25-30 Std./Woche) können flexibel auf diese Tage verteilt werden. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 19,25 € pro Stunde – Langfristige Perspektive mit Übernahmemöglichkeit – Umfassende Einarbeitung in die Versicherungsthemen – Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz – Kostenlose Getränke und Obst – Gute Work-Life-Balance durch flexible Teilzeitmodelle – Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung