Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Obertshausen – 16,75 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer in Obertshausen wirst du für einen etablierten Dienstleister tätig sein, der Wert auf persönliche Kundenbeziehungen legt. Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen und sorgst mit deiner freundlichen Stimme und kompetenten Beratung für zufriedene Kunden. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das ein familiäres Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsbedingungen verbindet.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Entgegennahme eingehender Anrufe von Kunden und die schnelle, professionelle Bearbeitung ihrer Anliegen. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Reklamationen. Nach dem Gespräch dokumentierst du alle wichtigen Informationen im Kundenverwaltungssystem und leitest bei Bedarf Anfragen an Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du die Nachbearbeitung der Gespräche, pflegst Kundendaten und erstellst regelmäßige Reports zu Anrufstatistiken. Du beteiligst dich an internen Qualitätsmaßnahmen, gibst Feedback zu Prozessverbesserungen und unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Meetings oder der Aktualisierung von Informationsmaterialien.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du ein freundliches, sicheres Auftreten am Telefon und sehr gute Deutschkenntnisse mit klarer Aussprache. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice mit, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office, sind wichtig für die tägliche Arbeit. Du solltest zuverlässig, flexibel und teamfähig sein sowie Freude am Umgang mit Menschen haben.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein aktives Zuhören helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten richtig zu setzen. Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, kontinuierlich dazuzulernen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle liegen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Je nach Vereinbarung sind 15-25 Stunden pro Woche möglich, die flexibel eingeteilt werden können. Die Mindestarbeitszeit pro Schicht beträgt 4 Stunden. Besonders geeignet ist die Stelle für Personen, die vormittags oder nachmittags verfügbar sind.

Zusammenfassung:

Dir wird eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen geboten. Der attraktive Stundenlohn kann durch Leistungsprämien ergänzt werden. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Miteinander. Moderne Arbeitsplätze, regelmäßige Teamevents und kostenlose Getränke sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten sind vorhanden. Bei guter Leistung bestehen gute Chancen auf Stundenerhöhung oder Übernahme in Festanstellung.