Teilzeit: Telefonischer Kundenbetreuer in Ettlingen – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer in Ettlingen unterstützt du einen wachsenden Online-Händler für Sportartikel und Outdoor-Equipment. Du betreust Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Office im Gewerbegebiet von Ettlingen mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonische Kundenbetreuung E-Commerce (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest telefonische Kundenanfragen zu Produkten und deren Eigenschaften. Du berätst bei der Auswahl passender Sportartikel und gibst Anwendungstipps. Du bearbeitest Bestelländerungen, Reklamationen und Retourenanfragen. Du informierst über Lieferzeiten, Versandoptionen und Zahlungsmöglichkeiten. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im Shopsystem.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von Produktbeschreibungen. Du wirkst bei der Analyse von Kundenrückmeldungen zur Sortimentsoptimierung mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Qualitätssicherung von Produkten. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen zur Verbesserung des Online-Shops.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder im Sportfachhandel mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse und Affinität zu Online-Shops. Du verfügst über Grundkenntnisse im Bereich Sport und Outdoor-Aktivitäten. Eine Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.

Du bist kommunikativ und begeisterst dich für Sport und Outdoor-Themen. Du kannst gut beraten und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist lösungsorientiert und findest kreative Ansätze bei Problemen. Du bist teamfähig und bringst dich aktiv mit eigenen Ideen ein. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr im Schichtsystem, 20-30 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50 €/Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in Produktsortiment und Systeme geboten. Du arbeitest in einem sportbegeisterten Team mit dynamischer Atmosphäre. Du genießt flexible Schichtplanung unter Berücksichtigung deiner Wünsche. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Du hast Zugang zu kostenfreien Getränken und Sportsnacks.