Teilzeit: Telefonischer Kundenberater in Barsinghausen – 18,70 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Barsinghausen wirst du als telefonischer Kundenberater für einen namhaften Versicherungsdienstleister tätig sein. Du betreust Bestandskunden, informierst über Versicherungsprodukte und unterstützt bei Vertragsänderungen und Schadenmeldungen. Der Job bietet dir die Möglichkeit, in der Versicherungsbranche Fuß zu fassen oder dein vorhandenes Wissen zu vertiefen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre kannst du deine kommunikativen Stärken einbringen und zum Unternehmenserfolg beitragen.

Branche: Versicherung, Finanzen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonischer Versicherungsberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Versicherungsberater bist du verantwortlich für die Betreuung von Bestandskunden. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, Leistungen und Tarifen. Bei Vertragsänderungswünschen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest diese an die Fachabteilungen weiter. Du nimmst Schadenmeldungen entgegen, dokumentierst diese vollständig und informierst über den weiteren Ablauf. Zudem berätst du zu Optimierungsmöglichkeiten bestehender Verträge und vereinbarst bei Bedarf Termine mit Außendienstmitarbeitern.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben bearbeitest du Kundenanfragen per E-Mail und pflegst Kundendaten im System. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen für Bestandskunden. Bei Bedarf führst du proaktive Bestandskundengespräche durch, um auf neue Produkte oder Sonderaktionen hinzuweisen. Gelegentlich hilfst du auch bei der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Gesprächen und gibst Verbesserungsvorschläge zur Optimierung von Prozessen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen. Grundkenntnisse im Versicherungswesen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind ein freundliches, verbindliches Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon zeichnen dich aus. Du besitzt ein gutes Sprachgefühl und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Deine Auffassungsgabe hilft dir, die oft komplexen Versicherungsthemen schnell zu erfassen und kundengerecht zu vermitteln. Du bist belastbar, behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe und arbeitest strukturiert und gewissenhaft. Deine Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die genaue Verteilung deiner Arbeitszeit kann nach Absprache flexibel gestaltet werden, wobei eine gewisse Kontinuität für die Kundenbetreuung wünschenswert ist. Die Möglichkeit, die Arbeitszeit auf 4-5 Tage zu verteilen, bietet dir eine gute Work-Life-Balance.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,70 € pro Stunde sowie eine gründliche Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -systeme. Du erhältst regelmäßige Schulungen zur Erweiterung deiner fachlichen und kommunikativen Kompetenzen. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, eine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann/-frau zu absolvieren. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit sind gute Übernahmechancen beim Kunden gegeben.