Teilzeit: Telefonischer Kundenberater in Bad Kreuznach – 17,80€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem etablierten Dienstleistungsunternehmen in Bad Kreuznach erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als telefonischer Kundenberater. Du arbeitest in einem modern eingerichteten Büro mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und wirst Teil eines motivierten Teams. Die umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen unterstützen dich in deiner beruflichen Entwicklung. Die zentrale Lage und die flexible Arbeitszeitgestaltung machen diesen Job besonders attraktiv für Quereinsteiger und Menschen mit Teilzeitwunsch.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen, Wünschen oder Anliegen. Du nimmst Anrufe entgegen, ermittelst die Bedürfnisse der Kunden und berätst sie kompetent und freundlich. Dabei nutzt du dein Fachwissen und unsere CRM-Software, um individuell auf die Anliegen einzugehen und passende Lösungen anzubieten. Du erfasst alle relevanten Informationen im System und sorgst für eine zuverlässige Nachbearbeitung der Kundenanfragen.

Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch Kundenanfragen per E-Mail, aktualisierst Kundendaten im System und erstellst individuelle Angebote. Du unterstützt bei der Analyse von Kundenfeedback und bei der Optimierung von Serviceprozessen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von FAQ-Listen oder Leitfäden für häufige Kundenanfragen. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen oder hilfst bei internen Schulungen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine klare, freundliche Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest über eine ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, gut zuzuhören, verfügen. Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office, sind wichtig. Eine kaufmännische Grundbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung bei entsprechender persönlicher Eignung.

Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kunden einzugehen und auch in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine Lernbereitschaft und Flexibilität ermöglichen es dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), flexible Einteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,80€ pro Stunde sowie leistungsbezogene Boni bei guten Kundenbewertungen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und ein kollegiales Arbeitsumfeld runden unser Angebot ab.