Teilzeit: Telefonischer Auftragskoordinator für Handwerker in Stolberg (Rhld.) – 17,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Auftragskoordinator für einen Handwerksbetrieb in Stolberg (Rhld.) übernimmst du die zentrale Rolle in der Kommunikation zwischen Kunden und Handwerkern. Du nimmst Aufträge entgegen, koordinierst Termine und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Einsätze. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht organisationsstarke und serviceorientierte Mitarbeiter mit Interesse am Handwerksbereich.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Auftragskoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme von Kundenanfragen und Aufträgen für Handwerksleistungen. Du erfasst den Bedarf des Kunden, klärst Details zum Umfang der benötigten Arbeiten und vereinbarst Termine unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und der verfügbaren Kapazitäten. Du koordinierst die Einsätze der Handwerker und optimierst die Routenplanung. Bei Rückfragen oder Terminänderungen sorgst du für eine klare Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Alle Aufträge und Einsatzdetails dokumentierst du im Auftragssystem.

Zusätzlich zur direkten Auftragskoordination unterstützt du bei der Materialdisposition und der Vorbereitung von Kostenvoranschlägen nach Vorgabe. Du hilfst bei der Nachverfolgung offener Aufträge und bei der Koordination von Nacharbeiten oder Garantieleistungen. Gelegentlich übernimmst du auch die telefonische Nachfrage zur Kundenzufriedenheit nach abgeschlossenen Aufträgen oder die Bearbeitung einfacher Reklamationen.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen haben. Erfahrung in der Disposition, im Kundenservice oder idealerweise im Handwerksbereich ist wünschenswert. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und dich klar und verständlich ausdrücken können. Grundlegende Kenntnisse zu Handwerksleistungen und -materialien sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit Auftragsverwaltungssystemen und MS Office wird vorausgesetzt.

Für diese Position sind ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und ein strukturierter, effizienter Arbeitsstil besonders wichtig. Du solltest gut zuhören können und die Anforderungen der Kunden präzise erfassen. Die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen und auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten, ist ebenso wichtig wie Problemlösungskompetenz und Entscheidungsfreude. Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Bereitschaft, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 17:00 Uhr. Der Umfang beträgt 25-30 Stunden pro Woche, wobei besonders die Kernzeiten am Morgen (für die Tagesdisposition) und am Nachmittag (für die Vorbereitung des Folgetages) abgedeckt werden sollten.

Zusammenfassung:

Dir wird ein verantwortungsvoller Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verschiedenen Handwerksbereiche und deren spezifische Anforderungen. Die Vergütung liegt bei 17,30 Euro pro Stunde. Du arbeitest in einem familiären Team mit direktem Kontakt zu Handwerkern und Kunden. Deine Tätigkeit trägt maßgeblich zum reibungslosen Betriebsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei. Bei guter Leistung und Interesse bestehen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Ausweitung des Aufgabenbereichs.