Teilzeit: Telefonbetreuer für Seniorenservices in Schwerte an der Ruhr – 19,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonbetreuer für Seniorenservices unterstützt du einen sozialen Dienstleister in Schwerte an der Ruhr bei der telefonischen Betreuung älterer Menschen. Du bist ein wichtiger Ansprechpartner für Senioren und deren Angehörige und trägst dazu bei, dass sie sich sicher und gut versorgt fühlen. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht einfühlsame und geduldige Mitarbeiter mit sozialem Engagement.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die regelmäßige telefonische Kontaktpflege mit Senioren gemäß einem festgelegten Betreuungsplan. Du führst Gespräche zur sozialen Betreuung, fragst nach dem Wohlbefinden und bietest ein offenes Ohr für Anliegen und Sorgen. Bei Bedarf vermittelst du praktische Hilfen wie Einkaufsdienste, Fahrdienste oder Haushaltshilfen. Du dokumentierst alle Gespräche und meldest besondere Vorkommnisse an die Fachkräfte des Dienstleisters.

Neben der direkten Seniorenbetreuung unterstützt du bei der Organisation von Serviceleistungen. Du nimmst Anfragen von Angehörigen entgegen, koordinierst Termine für Besuchsdienste und hilfst bei der Vermittlung von Pflegediensten oder Ärzten. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Planung und telefonischen Bewerbung von Veranstaltungen für Senioren, wie Ausflüge oder Gemeinschaftstreffen.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise eine Ausbildung im sozialen, pflegerischen oder kaufmännischen Bereich haben. Erfahrung im Umgang mit älteren Menschen oder im telefonischen Kundenservice ist wünschenswert. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und dich klar und verständlich ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Besonders wichtig sind Einfühlungsvermögen, Geduld und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Situationen umgehen zu können.

Für diese Position sind ausgeprägte soziale Kompetenzen und ein respektvoller, warmherziger Umgangston besonders wichtig. Du solltest gut zuhören können und eine natürliche Empathie mitbringen. Die Fähigkeit, auch alleinstehende oder einsame Menschen zum Gespräch zu ermutigen, ist ebenso wichtig wie Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein. Organisationstalent und die Fähigkeit, in Notfallsituationen ruhig und überlegt zu handeln, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Der Umfang beträgt 25-30 Stunden pro Woche, die Verteilung der Stunden kann flexibel gestaltet werden. In Ausnahmefällen kann auch ein Einsatz am Wochenende erforderlich sein, besonders an Feiertagen oder bei besonderen Betreuungssituationen.

Zusammenfassung:

Dir wird ein sinnstiftender Arbeitsplatz mit gesellschaftlichem Mehrwert geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zum Umgang mit älteren Menschen und herausfordernden Gesprächssituationen. Die Vergütung liegt bei 19,00 Euro pro Stunde. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, zusätzliche Qualifikationen im Bereich der Seniorenbetreuung zu erwerben.