Teilzeit: Telefonberater im Kundenservice für Stralsund – 18,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonberater in Stralsund bist du die freundliche Stimme unserer Kunden. Du bietest telefonische Unterstützung in einem modernen Call-Center mit flexiblen Arbeitszeiten und umfassender Einarbeitung. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und dir ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest eingehende Kundenanrufe professionell und lösungsorientiert. Dabei erfasst du Kundendaten in den entsprechenden Systemen und bearbeitest Anfragen selbstständig. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Kundenzufriedenheit steht bei deiner Arbeit immer im Mittelpunkt.

Neben der klassischen Telefonie übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Supportanfragen. Du pflegst Kundendaten, erstellst Statistiken zu deinen Kundenkontakten und nimmst an regelmäßigen Teammeetings teil. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest kommunikationsstark und serviceorientiert sein sowie Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt.

Du überzeugst durch deine freundliche und geduldige Art im Umgang mit Kunden. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst lösungsorientiert. Du bist teamfähig, aber arbeitest auch selbstständig und verantwortungsbewusst. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich, und du besitzt die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können Vormittags-, Nachmittags- oder Abendschichten umfassen. Die Teilzeitstelle umfasst 20-30 Stunden pro Woche. Schichtzeiten liegen in der Regel zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Auch Wochenendarbeit ist nach Absprache möglich, wird jedoch zusätzlich vergütet.

Zusammenfassung:

Dir wird ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen Call-Center geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Vergütung liegt bei 18,50 € pro Stunde mit der Möglichkeit auf Prämienzahlungen bei guten Leistungen. Zusätzlich gibt es kostenlose Getränke, regelmäßige Teamevents und eine gute Verkehrsanbindung am Standort in Stralsund.