Teilzeit: Telefonassistent für Handwerksbetriebe in Springe – 17,60 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonassistent für einen Dienstleister, der Handwerksbetriebe unterstützt, übernimmst du in Springe die telefonische Terminkoordination und Kundenannahme für verschiedene Handwerksbetriebe. Du bist die erste Kontaktperson für Kunden und sorgst für eine effiziente Terminplanung. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht organisationsstarke und freundliche Mitarbeiter mit Interesse am Handwerkssektor.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonassistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme von Kundenanfragen für verschiedene Handwerksbetriebe. Du erfasst den Bedarf des Kunden, nimmst Aufträge entgegen und vereinbarst Termine für Handwerker unter Berücksichtigung der verfügbaren Kapazitäten. Du beantwortest Fragen zu Leistungen, Preisen und Terminen und leitest spezifische Fachfragen an die entsprechenden Handwerksbetriebe weiter. Alle Kundenkontakte und Termine dokumentierst du im Terminplanungssystem.

Zusätzlich zur Terminkoordination unterstützt du bei der Nachverfolgung von Aufträgen und der Koordination von Materiallieferungen. Du hilfst bei der Erstellung von Angeboten nach Vorgabe und bei der Rechnungsvorbereitung. Gelegentlich übernimmst du auch die Kommunikation zwischen Kunden und Handwerkern bei Terminänderungen oder bei zusätzlichen Informationen zum Auftrag.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen haben. Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Terminkoordination ist wünschenswert. Du solltest über gute Deutschkenntnisse verfügen und dich klar und verständlich ausdrücken können. Grundlegende Kenntnisse der verschiedenen Handwerksbereiche sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, sich schnell in Terminplanungssysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt.

Für diese Position sind ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und ein freundlicher, verbindlicher Umgangston besonders wichtig. Du solltest gut zuhören können und die Anforderungen der Kunden präzise erfassen. Die Fähigkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen, ist ebenso wichtig wie ein gutes Zeitmanagement und Koordinationsgeschick. Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr. Der Umfang beträgt 25-30 Stunden pro Woche, die Verteilung kann flexibel gestaltet werden, sollte aber die Kernzeiten der Handwerksbetriebe am Vormittag abdecken.

Zusammenfassung:

Dir wird ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit vielfältigen Kundenkontakten geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verschiedenen Handwerksbereiche und deren Anforderungen. Die Vergütung liegt bei 17,60 Euro pro Stunde. Du arbeitest in einem kleinen, aber engagierten Team und hast die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten. Deine Tätigkeit trägt direkt zum Erfolg lokaler Handwerksbetriebe bei. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen.