CALUMA GmbH

Teilzeit: Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) in Schorndorf – 18,90 € / Stunde

73614 Schorndorf, Baden-Württemberg, Deutschland
09/10/2025
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18,90 Euro - 18,90 Euro / Stunde

Jobbeschreibung

Als Service-Hotline-Mitarbeiter bei einem innovativen Technologieunternehmen in Schorndorf betreust du Kunden bei technischen Fragen und Anwendungsproblemen. Du arbeitest in einem fachlich kompetenten Team mit flexiblen Arbeitszeiten und erhältst umfassende Produktschulungen.

Branche: Technik, Ingenieurwesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Technische/r Telefonsupport-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Aufgaben:

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Du nimmst telefonische Anfragen zu technischen Produkten entgegen, analysierst Problemstellungen, bietest Lösungen an und dokumentierst alle Vorgänge im Support-System. Bei komplexeren Problemen leitest du die Anfragen an den Second-Level-Support weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Ergänzend unterstützt du bei der Erstellung von FAQ-Dokumentationen, hilfst bei der Optimierung der Supportprozesse und wirkst bei der Qualitätssicherung mit. Gelegentlich übernimmst du auch den schriftlichen Support via E-Mail und die Mitarbeit an Produktverbesserungen.

Anforderungen:

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Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung. Wichtig sind gutes technisches Verständnis, eine präzise Ausdrucksweise und erste Erfahrungen im Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse und Affinität zu technischen Produkten setzen wir voraus.

Du zeichnest dich durch deine analytischen Fähigkeiten und deine Problemlösungskompetenz aus. Du kommunizierst klar und verständlich und kannst komplexe technische Sachverhalte kundengerecht erklären. Deine Geduld, deine Serviceorientierung und deine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die konkreten Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und können flexibel an deine Bedürfnisse angepasst werden.

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Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,90 € pro Stunde, regelmäßige Produktschulungen und technische Weiterbildungen, ein modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, dein technisches Know-how auszubauen. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind auch Homeoffice-Tage möglich.

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