Teilzeit: Seniorenberater/in für telefonischen Kundenservice in Goslar – 17,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Goslar wirst du für ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Seniorenbetreuung tätig sein. Als telefonischer Seniorenberater bist du Ansprechpartner für ältere Menschen und deren Angehörige bei Fragen rund um Betreuungsangebote, Hilfsmittel und Unterstützungsmöglichkeiten. Du arbeitest in einem einfühlsamen Team und hilfst älteren Menschen, den passenden Service für ihre Bedürfnisse zu finden. CALUMA vermittelt dich an dieses Unternehmen, das dir eine umfassende Einarbeitung in alle Aspekte der Seniorenbetreuung bietet.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als Seniorenberater/in im telefonischen Kundenservice beantwortest du Anfragen von Senioren und deren Angehörigen zu verschiedenen Betreuungs- und Unterstützungsangeboten. Du berätst zu Themen wie Haushaltshilfen, Einkaufsservice, Begleitdiensten und technischen Hilfsmitteln. Du führst ausführliche Beratungsgespräche, um die individuellen Bedürfnisse zu ermitteln und passende Lösungen vorzuschlagen. Bei Interesse vermittelst du Kontakte zu lokalen Dienstleistern oder vereinbarst persönliche Beratungstermine. Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig und sorgst für eine nachhaltige Betreuung der Anrufer.

Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Informationsmaterialien speziell für die Zielgruppe der Senioren. Du hilfst bei der Recherche neuer Angebote und Dienstleister im Bereich Seniorenbetreuung und pflegst die Datenbank mit lokalen Partnern. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Organisation von Informationsveranstaltungen für Senioren oder nimmst selbst daran teil. Du gibst Feedback zu häufigen Anfragen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Beratungsqualität bei. Bei Bedarf unterstützt du auch bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsbroschüren.

Anforderungen:

Für diese Position sind idealerweise Erfahrungen im sozialen Bereich, in der Pflege oder im Umgang mit älteren Menschen wünschenswert. Eine Ausbildung im sozialen, pflegerischen oder kaufmännischen Bereich ist von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine klare, deutliche Aussprache, die auch für ältere Menschen gut verständlich ist. Der sichere Umgang mit Computer wird vorausgesetzt. Wichtig sind zudem ein hohes Maß an Empathie, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Kenntnisse über Sozialleistungen und Unterstützungsangebote für Senioren sind hilfreich.

Du zeichnest dich durch deine besonders geduldige, einfühlsame Art und dein Verständnis für die Bedürfnisse älterer Menschen aus. Deine Kommunikation ist klar, ruhig und gut verständlich, auch für Menschen mit Hörproblemen. Du besitzt die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören und auch unausgesprochene Bedürfnisse zu erkennen. Du bleibst geduldig, auch wenn Erklärungen mehrfach wiederholt werden müssen. Deine soziale Kompetenz und dein Einfühlungsvermögen schaffen Vertrauen bei den Anrufern. Du arbeitest verantwortungsbewusst und zuverlässig, da ältere Menschen besonders auf verbindliche Zusagen angewiesen sind. Deine Beratungskompetenz hilft dir, individuelle Lösungsvorschläge zu entwickeln.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Du arbeitest 20-25 Stunden pro Woche, wobei die genauen Einsatztage in Absprache festgelegt werden können. Eine Mindestarbeitszeit von 4 Stunden pro Einsatztag wird erwartet. Einsätze am Wochenende sind nicht vorgesehen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sinnstiftenden Teilzeitjob mit fairer Bezahlung in einem wachsenden Markt. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Themen der Seniorenbetreuung. Der Arbeitsplatz in Goslar ist zentral gelegen und gut erreichbar. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in eine Vollzeitstelle zu wechseln. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig direkt durch das Unternehmen. Zusätzlich erhältst du die Möglichkeit, an Fortbildungen im Bereich Gerontologie und Seniorenbetreuung teilzunehmen.