Teilzeit: Rezeptionsfachkraft (m/w/d) für Familienhotel in Vaihingen an der Enz – 17,75€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsfachkraft in einem charmanten Familienhotel in Vaihingen an der Enz arbeitest du in einem traditionsreichen Haus, das seit Generationen in Familienbesitz ist. Das Hotel liegt zentral in der historischen Altstadt und beherbergt sowohl Touristen, die die Weinregion erkunden, als auch Geschäftsreisende aus den umliegenden Industriegebieten. Du arbeitest in einem familiären Team, in dem jeder jeden unterstützt und eine herzliche, persönliche Atmosphäre für die Gäste geschaffen wird. Durch die überschaubare Größe des Hotels mit 42 Zimmern kennst du viele Stammgäste beim Namen und sorgst dafür, dass sie sich bei jedem Besuch wie zu Hause fühlen.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die herzliche Begrüßung der Gäste und die Durchführung des Check-in-Prozesses, bei dem du auch gleich Restaurantreservierungen und Ausflugswünsche besprichst. Du bearbeitest Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle, führst Telefonate mit Gästen und berätst zu Zimmerkategorien und saisonalen Angeboten. Die Erstellung individueller Ausflugspläne für Gäste, die die Weinregion und den Naturpark Stromberg-Heuchelberg erkunden möchten, gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Koordination mit dem Restaurantteam für Frühstücks- und Abendessen-Reservierungen. Du führst den Check-out durch, erstellst korrekte Rechnungen und nimmst Zahlungen entgegen. Als Anlaufstelle für alle Gästeanliegen sorgst du dafür, dass jeder Aufenthalt zu einem persönlichen Erlebnis wird.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben unterstützt du bei der Organisation von Weinproben und regionalen Verkostungen im Hotel. Du pflegst Kontakte zu lokalen Weingütern und Ausflugszielen und hältst die Informationsmaterialien für Gäste aktuell. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um die Pflege der Social-Media-Kanäle des Hotels und hilfst bei der Erstellung von saisonalen Angeboten wie dem „Weinlese-Special“ oder dem „Winterzauber-Paket“. Bei Hochzeiten oder Familienfeiern im hoteleigenen Festsaal unterstützt du bei der Koordination und Gästebetreuung. Gelegentlich hilfst du auch im Frühstücksservice aus oder übernimmst den Nachmittagsservice in der kleinen Hotelbar, wenn es die Personalsituation erfordert.

Anforderungen:

Für diese Teilzeitposition ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder in der Gastronomie von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice oder im Einzelhandel sind willkommen. Du solltest über gute Deutschkenntnisse verfügen, Grundkenntnisse in Englisch sind für die internationale Gästekommunikation hilfreich. Ein sicherer Umgang mit PC und die Bereitschaft, dich in das Hotelverwaltungssystem einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Kenntnisse über die Region Vaihingen und das Umland sind von Vorteil oder sollten rasch angeeignet werden. Ein freundliches, offenes Wesen und die Fähigkeit, auf Menschen zuzugehen, sind für die Position essentiell.

Du bringst eine natürliche Herzlichkeit und Gastfreundschaft mit, die perfekt zur familiären Atmosphäre des Hotels passt. Deine kommunikative Art hilft dir, schnell eine Verbindung zu den Gästen aufzubauen und ihre Wünsche zu erkennen. Du arbeitest gerne selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer, der bei Bedarf in anderen Abteilungen aushilft. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, zeichnen dich aus. Du hast ein gutes Gedächtnis für Namen und persönliche Details von Stammgästen. Deine Flexibilität erlaubt es dir, dich auf wechselnde Anforderungen je nach Saison und Belegung einzustellen. Ein Grundinteresse an der regionalen Wein- und Kulturlandschaft hilft dir, authentische Empfehlungen zu geben und die Gäste für die Region zu begeistern.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche, die sich auf 3-4 Arbeitstage verteilen. Die Rezeption ist täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr besetzt, wobei der Schwerpunkt deiner Einsatzzeiten auf Nachmittagen und frühen Abenden sowie an Wochenenden liegt, wenn viele Gäste an- und abreisen. Typische Schichten sind von 15:00 bis 22:00 Uhr an Wochentagen und von 9:00 bis 17:00 Uhr an Wochenenden. In der Hochsaison und zu Veranstaltungen wie dem Vaihinger Maientag oder den Weintagen ist eine erhöhte Einsatzbereitschaft erwünscht. Die Dienstpläne werden monatlich erstellt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Teilzeittätigkeit mit einem attraktiven Stundenlohn von 17,75€ in einem familiären Umfeld. Du erhältst eine persönliche Einarbeitung durch die Hotelleitung und wirst schnell ein wichtiger Teil des Teams. Kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit und die Möglichkeit, Hotelseminare wie Weinkunde oder regionale Geschichte zu besuchen, gehören zu den zusätzlichen Benefits. Die zentrale Lage in der Altstadt von Vaihingen an der Enz ermöglicht eine gute Erreichbarkeit. Familiäre Arbeitszeiten mit wenigen Nachtschichten und die Möglichkeit, bei der Dienstplangestaltung persönliche Wünsche einzubringen, sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Bei Interesse und entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder zusätzliche Verantwortungsbereiche zu übernehmen.