Teilzeit: Call-Center-Mitarbeiter für Versicherungsservice in Kaiserslautern – 16,90€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Mitarbeiter bei unserem Kunden, einem Dienstleister für Versicherungsunternehmen in Kaiserslautern, wirst du Teil eines engagierten Teams, das Versicherungskunden telefonisch betreut. In einem strukturierten Arbeitsumfeld bearbeitest du eingehende Anrufe zu verschiedenen Versicherungsthemen und hilfst den Anrufern kompetent weiter. Der Arbeitgeber bietet dir flexible Teilzeitmodelle und eine solide Vergütung. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Versicherungsthemen wirst du selbstständig Kundenanfragen bearbeiten und so zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe zu verschiedenen Versicherungsthemen. Du berätst Kunden zu ihren bestehenden Versicherungsverträgen. Du nimmst Schadensmeldungen entgegen und leitest erste Schritte ein. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten in den entsprechenden Systemen. Du bearbeitest Standardanfragen selbstständig nach vorgegebenen Prozessen. Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, die im Zusammenhang mit Telefonaten stehen. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen durch das Versenden von Informationsmaterial. Du unterstützt bei der Erstellung von Gesprächsprotokollen und einfachen Reports. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und -problemen. Du hilfst bei internen Schulungen und dem Wissensaustausch im Team.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Grundkenntnisse im Versicherungsbereich oder bist bereit, dich einzuarbeiten. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit. Du hast gute PC-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit Datenbanken. Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. Du bist flexibel und belastbar, auch in anspruchsvollen Situationen.

Du verfügst über eine freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon. Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du besitzt die Fähigkeit, auch komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären. Du hast ein gutes Verständnis für Kundenanliegen und findest passende Lösungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen. Du lernst schnell neue Produkte und Prozesse kennen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr. Teilzeit 25-30 Stunden pro Woche. Flexible Schichtplanung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,90€ pro Stunde. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Dienstleistungsunternehmen. Dir werden umfassende Schulungen zu Versicherungsthemen angeboten. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und kontinuierlichem Coaching. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung geboten. Du genießt flexible Arbeitszeitmodelle, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind. Dir wird ein kollegiales Arbeitsumfeld mit guter Teamatmosphäre geboten. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten.