Teilzeit: Call-Center-Mitarbeiter für Hofheim am Taunus (m/w/d) – 19,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Mitarbeiter in Hofheim am Taunus wirst du für ein Unternehmen im Dienstleistungssektor tätig sein. Du betreust Kunden telefonisch und unterstützt sie bei Fragen und Anliegen. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der auf Servicequalität setzt und dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit attraktiven Konditionen bietet.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese professionell. Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Du erfasst alle relevanten Informationen im System und aktualisierst Kundendaten. Du leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Lösung von Kundenproblemen und bei Reklamationen.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und schriftlicher Korrespondenz. Du hilfst bei der Erstellung von Servicestatistiken und Auswertungen. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen und Verbesserungsmöglichkeiten. Bei Bedarf unterstützt du bei Telefonkampagnen und Outbound-Aktivitäten. Du hilfst bei der Optimierung interner Prozesse und Arbeitsabläufe.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Du bringst Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Büroorganisation mit. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du besitzt gute PC-Kenntnisse (MS Office). Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und belastbar. Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und eigenverantwortlich.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Du bist empathisch und kannst gut auf unterschiedliche Gesprächspartner eingehen. Du zeigst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (25-30 Stunden/Woche), Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auch Bereitschaft für gelegentliche Wochenendeinsätze

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,20 €/Stunde. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einer guten Work-Life-Balance. Du hast die Chance auf berufliche Weiterentwicklung und Übernahme in eine Festanstellung. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit kollegialer Atmosphäre.