Teilzeit: Call-Center-Agent in Amberg – 17,20€ pro Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Call-Center in Amberg wirst du für verschiedene namhafte Kunden telefonisch tätig sein. Du arbeitest in einem hellen, freundlichen Büro mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Das kollegiale Team und die professionelle Führung sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen, die dich in deiner Entwicklung unterstützen. Die zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung macht diesen Arbeitsplatz besonders attraktiv.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent bist du sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Bereich tätig. Im Inbound nimmst du Anrufe entgegen, beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und hilfst bei Problemen oder Anliegen. Im Outbound kontaktierst du Bestandskunden, um sie über neue Angebote zu informieren oder Zufriedenheitsumfragen durchzuführen. Dabei nutzt du unsere CRM-Software zur Dokumentation aller Kundenkontakte und zur Nachverfolgung von Anfragen.

Zusätzlich zum Telefonieren übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. Du pflegst Kundendaten im System, erstellst Auswertungen und Reports und unterstützt bei der Optimierung der Kundenkommunikation. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden oder bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Gelegentlich wirkst du auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Marketingkampagnen mit.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine klare, freundliche Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise bereits Erfahrung mit CRM-Systemen haben. Eine kundenorientierte Einstellung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, sind wichtige Voraussetzungen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonakquise sind von Vorteil.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kunden einzugehen und ihre Bedürfnisse zu erkennen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist auch in Stoßzeiten belastbar. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten. Du bist flexibel, teamfähig und bringst eine positive Grundeinstellung mit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), flexible Schichteinteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,20€ pro Stunde sowie leistungsbezogene Boni bei guten Verkaufsergebnissen oder Kundenbewertungen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Kommunikationstechniken und Produktwissen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten durch unseren Kunden sowie Entwicklungsperspektiven zum Teamleiter. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und regelmäßige Teammeetings runden unser Angebot ab.