Teilzeit: Call-Center-Agent für Terminvereinbarungen in Uelzen – 16,30 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

In Uelzen wirst du als Call-Center-Agent für die telefonische Terminvereinbarung in einem Dienstleistungsunternehmen eingesetzt. Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Außendienstmitarbeitern und sorgst für einen optimalen Ablauf. CALUMA vermittelt dich an ein serviceorientiertes Unternehmen mit stabilem Kundenstamm. Der Teilzeitjob bietet dir regelmäßige Arbeitszeiten und die Möglichkeit, deine organisatorischen Fähigkeiten einzubringen.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Terminkoordinator am Telefon (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent für Terminvereinbarungen kontaktierst du Bestandskunden, um Termine für Beratungsgespräche oder Serviceleistungen zu vereinbaren. Du findest passende Zeitfenster unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Verfügbarkeit der Außendienstmitarbeiter. Du erfasst alle Termine im Planungssystem und versendest Terminbestätigungen an Kunden. Bei Terminänderungen oder -absagen sorgst du für schnellstmögliche Alternativen. Du bereitest die Außendienstmitarbeiter durch Bereitstellung relevanter Kundeninformationen optimal auf ihre Termine vor.

Neben der Terminkoordination übernimmst du auch die Pflege der Kundendatenbank und aktualisierst Kontaktinformationen. Du nimmst Kundenanfragen entgegen und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erstellst regelmäßige Berichte zur Terminauslastung und unterstützt bei der Optimierung von Routenplanungen. Gelegentlich hilfst du bei der Nachbereitung von Terminen durch das Einholen von Kundenfeedback.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, organisationstalentiert und serviceorientiert sein. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Planungstools werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei kurzfristigen Terminänderungen runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine freundliche, verbindliche Art am Telefon und dein Organisationstalent bei der Terminplanung. Du behältst auch bei komplexen Planungsanforderungen den Überblick und findest kreative Lösungen bei Terminengpässen. Du kommunizierst klar und präzise und bist in der Lage, Kundenwünsche und betriebliche Anforderungen in Einklang zu bringen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist ein Teamplayer, der sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen gut zusammenarbeitet.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 25 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Vormittage (jeweils 8:00 bis 13:00 Uhr) oder nach Absprache. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr an Werktagen. In Ausnahmefällen kann Flexibilität für kurzfristige Terminänderungen am späten Nachmittag erforderlich sein. Die konkreten Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,30 € pro Stunde plus monatliche Prämien bei Erreichung der Terminziele. Nach einer gründlichen Einarbeitung arbeitest du weitgehend selbstständig in einem unterstützenden Team. Du profitierst von regelmäßigen Arbeitszeiten und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Der Arbeitsplatz in Uelzen ist modern ausgestattet und gut erreichbar. Zusätzlich bestehen gute Chancen auf eine Aufstockung der Stunden oder Übernahme in eine Vollzeitstelle bei entsprechender Leistung und Interesse.