Teilzeit: Call-Center Agent für Nürtingen – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center Agent in Nürtingen wirst du Teil eines dynamischen Teams, das für einen renommierten Dienstleister im Kundenservice tätig ist. Du betreust Kunden telefonisch, beantwortest Fragen und löst Anliegen kompetent und freundlich. Unsere Auftraggeber schätzen besonders deine kommunikative Art und dein Servicedenken. CALUMA vermittelt dich an ein modernes Call-Center mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und flexiblen Arbeitszeiten.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Betreuung von Kunden, die Annahme von Anrufen und die professionelle Beantwortung von Kundenanfragen. Du erfasst relevante Kundendaten in entsprechenden Systemen, bearbeitest Aufträge und leitest bei Bedarf Anfragen an Fachabteilungen weiter. Zudem bist du für die Nachbearbeitung von Kundengesprächen und die Dokumentation wichtiger Informationen zuständig.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Qualitätssicherung deiner Kundengespräche, pflegst die Kundendatenbank und unterstützt bei der Erstellung von Reports und Statistiken. Bei Bedarf hilfst du beim Einarbeiten neuer Kollegen und übernimmst administrative Aufgaben wie E-Mail-Bearbeitung und die Pflege von Informationsmaterialien.

Anforderungen:

Du solltest über eine klare und deutliche Aussprache verfügen sowie ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon haben. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonvertrieb mit. Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office, sind erforderlich. Wir erwarten Zuverlässigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, auch in Teilschichten zu arbeiten. Ein Schulabschluss ist Voraussetzung, eine abgeschlossene Berufsausbildung von Vorteil.

Wichtig für diese Position sind deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Talent, auf unterschiedliche Kundentypen einzugehen. Du solltest stressresistent sein und auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Multitasking-Fähigkeiten sind gefragt, da du während des Telefonats Informationen erfassen und bearbeiten musst. Ein gewisses technisches Verständnis hilft dir bei der Nutzung der Call-Center-Software und weiterer digitaler Tools.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch samstags bis 14:00 Uhr. Je nach Auftragslage sind Teilzeitmodelle zwischen 20 und 30 Stunden pro Woche möglich. Die Schichten werden etwa 2 Wochen im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Präferenzen Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, um dich für deine Aufgaben zu qualifizieren. Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn plus potenzielle Leistungsboni. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und ergonomischer Ausstattung erwartet dich. Kostenlose Getränke und Parkplätze gehören ebenso dazu wie Teamevents und Karrieremöglichkeiten durch interne Weiterbildungsangebote.