Teilzeit: Bürokraft mit Telefonservice (m/w/d) in Lage – 16,30 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

In Lage wirst du für ein regionales Handwerksunternehmen mit mehreren Gewerken tätig sein. Du arbeitest in einem freundlichen Büro als wichtiges Bindeglied zwischen Kunden und den Handwerkern vor Ort. Das Familienunternehmen bietet eine persönliche Atmosphäre und wertschätzenden Umgang. Du übernimmst vielseitige Aufgaben und erhältst Einblicke in verschiedene Handwerksbereiche.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonagenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Bürokraft mit Telefonservice bist du für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig. Du nimmst Terminwünsche für Beratungsgespräche und Handwerkerbesuche entgegen und koordinierst diese mit dem Einsatzplan. Du erfasst Kundenanfragen und Aufträge im System und leitest diese an die zuständigen Handwerkerteams weiter. Bei Rückfragen zu laufenden Aufträgen recherchierst du den aktuellen Stand und informierst die Kunden. Du nimmst erste Informationen zu Notfalleinsätzen auf und sorgst für eine schnelle Weiterleitung an die Notfallbereitschaft.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei allgemeinen Bürotätigkeiten wie der Bearbeitung von E-Mails und der Postbearbeitung. Du hilfst bei der Vorbereitung von Angeboten und Rechnungen und sorgst für die korrekte Ablage aller Dokumente. Gelegentlich unterstützt du bei der Terminüberwachung und erinnerst an anstehende Kundentermine. Bei Bedarf hilfst du bei der Materialbeschaffung durch telefonische Anfragen bei Lieferanten. In ruhigeren Zeiten übernimmst du die Pflege der Kundendatenbank und unterstützt bei der Vorbereitung von Marketingaktionen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im Büro- oder Telefonbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Du bringst grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) mit und kannst dich schnell in branchenspezifische Software einarbeiten. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein serviceorientiertes Denken helfen dir, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Zuverlässigkeit, Organisationstalent und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, runden dein Profil ab. Grundkenntnisse im Handwerksbereich sind von Vorteil, aber nicht Bedingung.

Du zeichnest dich durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein Organisationstalent aus. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deinem freundlichen Telefonverhalten und deiner klaren Ausdrucksweise. Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und kannst Prioritäten sinnvoll setzen. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die Anliegen der Kunden schnell zu erfassen und angemessen zu reagieren. Du arbeitest sorgfältig und genau, besonders bei der Erfassung von Kundendaten und Terminwünschen. Deine Teamfähigkeit und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einer geschätzten Kollegin / einem geschätzten Kollegen.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr, Arbeitszeiten nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,30 € mit pünktlicher monatlicher Zahlung. Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit familiärer Atmosphäre. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und verfügt über ergonomische Büromöbel. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich ohne Wochenendarbeit und mit Flexibilität bei persönlichen Terminen. Du erhältst Einblicke in verschiedene Handwerksbereiche und kannst dein Wissen kontinuierlich erweitern. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche.