Teamleitung (m/w/d) im Outbound

Jobbeschreibung

Job DescriptionDu willst nicht nur Prozesse verwalten, sondern ein Team wirklich voranbringen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei KIKXXL suchen wir eine Teamleitung, die Verantwortung übernimmt, Menschen motiviert und gemeinsam mit ihrem Team Ergebnisse erreicht. nWenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder bei einem Kommunikationsdienstleister gesammelt hast, Lust auf Verantwortung hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Führungskompetenzen weiter auszubauen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, echtem Teamspirit und der Chance, Dinge aktiv mitzugestalten.nKlingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen.Dein ArbeitsalltagnnFührung und Betreuung eines Teams von ca. 15 Kundenberater*innennSteuerung von Outbound-Kampagnen (bis zu zwei Projekte)nUnterstützung von Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Zielerreichung (qualitativ und quantitativ)nMitarbeitercoaching sowie Ermittlung und Planung von SchulungsbedarfennKonzeption und Durchführung von Produkt-, Kommunikationsschulungen und WorkshopsnDurchführung von Mitarbeitergesprächen, Erstellung von Gesprächsleitfäden und organisatorische AufgabennWas bringst Du mit?nnMehrjährige Berufserfahrung bei einem Kommunikationsdienstleister, idealerweise bereits als Teamleiter, Projekttrainer oder Coach im TelesalesnErfahrung in der Führung von Mitarbeitenden von VorteilnErfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im ProjektmanagementnAusgeprägte Kommunikations-, Motivations- und Konfliktfähigkeit sowie DurchsetzungsvermögennHohe Kunden- und Serviceorientierung sowie VertriebsaffinitätnGute Organisationsfähigkeit, Flexibilität und sicherer Umgang mit MS Office (Dialer-Erfahrung von Vorteil)nWas das Arbeiten bei uns ausmachtnnEine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle AufgabenViel Raum für persönliche und fachliche EntwicklungsmöglichkeitennEin kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegennEine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringennUnsere BenefitsnnEssenszuschussnHansefit – Zuschüsse für Fitness & FreizeitnJob-RadnJobticketnIncentive Programme und Team EventsnEntwicklungsmöglichkeitennCorporate Benefits – Rabatte in OnlineshopsnBetriebliche Altersvorsorge und EAP – Employee Assistance ProgrammnnKiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.