Teamleiter (m/w/d) IT Reparaturwerkstatt

Jobbeschreibung

Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt-Teams sowie Förderung einer transparenten, teamorientierten Zusammenarbeit Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung sowie Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslos laufenden Tagesbetriebs Verantwortung für eine qualitäts- und termingerechte Reparatur von IT-Hardware sowie Überwachung aller relevanten Service Level, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen inklusive Steuerung des Material- und Ersatzteilbedarfs sowie Weiterentwicklung und Monitoring zentraler KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquote und Produktivität Identifikation von Prozessabweichungen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Werkstattarbeit Gestaltung einer lernorientierten Teamkultur und Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Initiativen im Hardware-Service Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen sowie direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Klärungen, Rückfragen, Eskalationen oder besonderen Herausforderungen während des Reparaturprozesses