Studentenjob: Telefonist (m/w/d) für Kundenservice in Heidenheim – 16,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Heidenheim an der Brenz wirst du für einen regionalen Dienstleister im telefonischen Kundenservice eingesetzt. In einem jungen, dynamischen Team betreust du Kunden bei ihren Anfragen und unterstützt bei administrativen Aufgaben. Diese Position eignet sich ideal für Studierende, die neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und ihr Kommunikationstalent einsetzen möchten.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Servicemitarbeiter

Aufgaben:

Als Telefonist im Kundenservice nimmst du Anrufe entgegen, beantwortest allgemeine Kundenanfragen und leitest spezifische Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erfasst Kundendaten im System, dokumentierst Gesprächsinhalte und sorgst für eine kundenfreundliche Kommunikation. Bei Bedarf vereinbarst du auch Rückrufe oder Termine für weitergehende Beratungen.

Zusätzlich zur Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und bei der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei einfachen administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Informationsmaterial, der Ablage von Unterlagen und bei der Vorbereitung von Kundenmailings. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Recherche für Kundenprojekte.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest jedoch Student/in sein und über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Ein sicherer Umgang mit MS Office und grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Wichtig sind eine angenehme Telefonstimme und Freude am Umgang mit Menschen.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und deine Serviceorientierung. Dein freundliches und souveränes Auftreten am Telefon schafft eine positive Gesprächsatmosphäre. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anfallen. Deine Flexibilität und deine Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten, unterstützen dich in diesem vielseitigen Job.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten für Studierende mit 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Individuelle Einteilung nach Semesterplan möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine faire Vergütung von 16,50 €/Stunde als Werkstudent. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kannst wertvolle praktische Erfahrungen für deinen späteren Berufseinstieg sammeln. Das junge Team und die kollegiale Arbeitsatmosphäre sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, Pflichtpraktika oder Abschlussarbeiten im Unternehmen zu absolvieren.