Studentenjob: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Lampertheim – 16,40 € / Std.

Jobbeschreibung

In Lampertheim wirst du für ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Energieversorgung tätig sein. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst Einblicke in die Energiebranche und kannst wertvolle praktische Erfahrungen für deinen späteren Berufseinstieg sammeln.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer beantwortest du Anfragen von Privat- und Geschäftskunden zu Energietarifen und Abrechnungen. Du unterstützt bei Anliegen zu Zählerständen, Abschlagszahlungen und Vertragsdetails. Du erfasst Kundendaten und Zählerstände im System und bearbeitest einfache Vertragsprozesse wie Umzüge oder Namensänderungen. Bei Zahlungsfragen oder Rechnungskorrekturen gibst du erste Auskünfte und leitest komplexere Fälle an Fachbereiche weiter. Du informierst proaktiv über aktuelle Tarifangebote und energiesparende Maßnahmen.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Qualitätssicherung der Datenbestände. Gelegentlich übernimmst du einfache administrative Aufgaben wie das Scannen und Zuordnen von Dokumenten. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung von Marketingaktionen und der Auswertung von Kundenfeedback. In ruhigeren Zeiten recherchierst du Informationen zu Energieeffizienz und aktuellen Entwicklungen in der Branche, um dein Fachwissen zu erweitern.

Anforderungen:

Als Student bringst du idealerweise ein laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fach mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden erwartet. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein serviceorientiertes Denken helfen dir, auch komplexere Sachverhalte verständlich zu erklären. Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, runden dein Profil ab.

Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches, verbindliches Auftreten. Deine Stärke liegt im aktiven Zuhören und im strukturierten Erfassen von Kundenanliegen. Du behältst auch in komplexeren Gesprächssituationen den Überblick und bleibst lösungsorientiert. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Deine Sorgfalt und Genauigkeit sind besonders wichtig bei der Erfassung von Kundendaten und Vertragsdetails.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar zwischen Montag und Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr, vereinbar mit deinem Studium

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 € und sammelst wertvolle Praxiserfahrung parallel zu deinem Studium. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung mit branchenspezifischen Schulungen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die optimal auf deinen Vorlesungsplan abgestimmt werden können. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir unterstützen dich bei Studienarbeiten, die thematisch zum Unternehmen passen. Du arbeitest in einem jungen Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur. Bei gegenseitigem Interesse besteht nach deinem Studium die Möglichkeit zum Direkteinstieg beim Kundenunternehmen.