Studentenjob: Telefonischer Kundenbetreuer in Dachau – 20,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer in Dachau wirst du für ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundendienst tätig sein. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsumgebung bietet – ideal für Studierende. Du arbeitest in einem modernen Büro mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und einer offenen, freundlichen Atmosphäre. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, was die Anfahrt für Studierende erleichtert. Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche unterstützen deine Entwicklung.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -anliegen. Du nimmst Anrufe entgegen, identifizierst die Bedürfnisse der Anrufer und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter oder bearbeitest ihre Anliegen direkt. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine zügige und kompetente Bearbeitung. Du beantwortest Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und hilfst bei der Lösung einfacher Probleme. Bei Bedarf vereinbarst du Termine oder nimmst Bestellungen entgegen.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen und trägst zur Optimierung der internen Kommunikationsprozesse bei. In ruhigeren Phasen übernimmst du administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder die Vorbereitung von Kundenunterlagen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen oder der Analyse von Kundenfeedback.

Anforderungen:

Für diesen Studentenjob sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest jedoch über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden mitbringen. Eine klare und freundliche Aussprache sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, sind wichtig. Grundlegende Computer- und Internetkenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest zuverlässig und pünktlich sein sowie die Fähigkeit besitzen, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben.

Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten gehört eine ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon. Du kannst aktiv zuhören und die richtigen Fragen stellen, um Kundenanliegen schnell zu erfassen. Deine Serviceorientierung zeigt sich in deinem Bestreben, für jeden Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen Gesprächspartnern freundlich und professionell. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und kannst Prioritäten setzen, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Typische Schichten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, wobei du mindestens 12 und maximal 20 Stunden pro Woche arbeiten kannst. Die Mindestschichtlänge beträgt 4 Stunden. Besonders gefragt sind Einsätze in den Nachmittags- und frühen Abendstunden sowie samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Du kannst deine Verfügbarkeit monatlich anpassen, um optimal auf deine Vorlesungs- und Prüfungszeiten zu reagieren.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 20,00 Euro, der deutlich über dem üblichen Niveau für Studentenjobs liegt. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und fortlaufender Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen im Kundenservice und verbesserst deine Kommunikationsfähigkeiten. Nach der Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme zusätzlicher Verantwortung mit entsprechender Vergütungsanpassung. CALUMA unterstützt dich bei der Vermittlung und steht dir bei allen Fragen zur Seite.