Studentenjob: Telefonischer Kundenbetreuer für Online-Shop in Speyer – 17,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer für einen Online-Shop in Speyer bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen und hilfst bei Problemen oder Reklamationen. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht kommunikationsfreudige Studenten mit Serviceorientierung und Interesse am E-Commerce.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Bestellungen im Online-Shop. Du gibst Auskunft zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeit und Lieferzeiten. Du nimmst Bestellungen entgegen, bearbeitest Änderungswünsche und hilfst bei Problemen mit der Website oder dem Bestellprozess. Bei Reklamationen und Rücksendungen leitest du den Prozess ein und findest kundenfreundliche Lösungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du im CRM-System.

Neben der Kundenbetreuung unterstützt du bei der Aktualisierung von Produktinformationen auf der Website. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback und gibst Verbesserungsvorschläge für den Online-Shop an die Fachabteilungen weiter. Gelegentlich unterstützt du auch bei der telefonischen Nachverfolgung von Lieferungen oder bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich, aber du solltest aktiv studieren, idealerweise in einem wirtschaftsnahen Fach. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest über gute Deutschkenntnisse verfügen und dich gewandt ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse und Affinität zu Online-Shopping werden vorausgesetzt.

Für diese Position sind eine freundliche Telefonstimme und ein sympathischer, hilfsbereiter Umgangston besonders wichtig. Du solltest geduldig sein und auch bei anspruchsvollen Kunden einen kühlen Kopf bewahren. Die Fähigkeit, Probleme schnell zu erfassen und pragmatische Lösungen zu finden, ist ebenso wichtig wie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Lernbereitschaft und Interesse am E-Commerce und den verkauften Produkten runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und gut mit dem Studium vereinbar. Einsätze sind Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr möglich. Der Umfang beträgt 15-20 Stunden pro Woche, die Verteilung kann an deinen Stundenplan angepasst werden.

Zusammenfassung:

Dir wird ein dynamischer Arbeitsplatz in einem jungen E-Commerce-Unternehmen geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und lernst die verschiedenen Aspekte des Online-Handels kennen. Die Vergütung liegt bei 17,20 Euro pro Stunde. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im digitalen Business, die dein Studium optimal ergänzt. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine ideale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment des Online-Shops und eine lockere, startup-ähnliche Arbeitsatmosphäre sind weitere Pluspunkte.