Studentenjob: Telefonischer Kundenberater im Versandhandel für Unterschleißheim – 16,45 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

In Unterschleißheim wirst du als telefonischer Kundenberater für einen Online-Versandhändler eingesetzt. Du beantwortest Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld. Der Studentenjob bietet dir flexible, studierendenfreundliche Arbeitszeiten und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Online-Handel zu sammeln.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Studentenjob

Personalart: E-Commerce Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater im Versandhandel beantwortest du Anrufe zu Produktinformationen, Bestellstatus und Lieferzeiten. Du hilfst Kunden bei Problemen mit dem Online-Shop und unterstützt bei der Bestellabwicklung. Du bearbeitest Reklamationen, Umtausch- und Rücksendeanfragen und findest kundenorientierte Lösungen. Du erfasst alle Kundenkontakte im CRM-System und stellst sicher, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du auch Anfragen per E-Mail und Chat. Du unterstützt bei der Prüfung und Freigabe von Zahlungen und der Klärung von Zahlungsproblemen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen und der Identifizierung häufiger Kundenanfragen. Gelegentlich unterstützt du das Marketing-Team bei der Auswertung von Kundenfeedback und der Optimierung des Online-Shops.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem Studium und suchst einen flexiblen Nebenjob. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du solltest kommunikationsstark, serviceorientiert und lösungsorientiert sein. Ein sicherer Umgang mit MS Office und eine Affinität zu E-Commerce und Online-Shopping werden vorausgesetzt. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Handel.

Du überzeugst durch deine freundliche, geduldige Art und dein gutes Verständnis für die Anliegen von Online-Shoppern. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest dich leicht in neue Systeme und Prozesse ein. Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und behältst den Überblick. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist in der Lage, eigenständig Lösungen für Kundenprobleme zu finden.

Arbeitszeiten:

Als Student kannst du flexibel zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche arbeiten, abhängig von deinem Stundenplan. Die Einsatzzeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie 10:00 und 18:00 Uhr an Samstagen. Mindestens 2 Schichten pro Woche werden erwartet. In den Semesterferien sind auf Wunsch mehr Stunden möglich. Die konkrete Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,45 € pro Stunde. Nach einer gründlichen Einarbeitung profitierst du von flexiblen, studierendenfreundlichen Arbeitszeiten und einem jungen, dynamischen Team. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im wachsenden E-Commerce-Bereich, die deine Studieninhalte optimal ergänzt. Der Arbeitsplatz in Unterschleißheim ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Zusätzlich erhältst du Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Online-Shops und die Möglichkeit, nach dem Studium in eine Festanstellung übernommen zu werden.