Studentenjob: Telefonischer Kundenberater für Finanzdienstleistungen in Braunschweig – 19,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In dieser Position als telefonischer Kundenberater in Braunschweig arbeitest du für ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen. Du berätst Kunden zu verschiedenen Finanzprodukten und unterstützt sie bei ihren Anfragen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürokomplex in zentraler Lage von Braunschweig. Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams, das auch neben der Arbeit gemeinsame Aktivitäten unternimmt. Die Position eignet sich hervorragend für Studierende der Wirtschaftswissenschaften, die praktische Erfahrungen im Finanzsektor sammeln möchten.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Finanzprodukten und -dienstleistungen. Du nimmst Anrufe entgegen, identifizierst den Beratungsbedarf und berätst zu Themen wie Kontoführung, Online-Banking oder einfachen Anlageprodukten. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten in den entsprechenden Systemen und dokumentierst Gesprächsinhalte nachvollziehbar. Bei Bedarf vereinbarst du Termine mit Fachberatern für komplexere Anliegen und führst einfache Änderungen an Kundendaten selbstständig durch. Die telefonische Betreuung von Bestandskunden und die Beantwortung von Standardanfragen gehören ebenfalls zu deinen Kernaufgaben.

Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Vorbereitung und dem Versand von Kundenunterlagen. Du hilfst bei der Bearbeitung einfacher Serviceanfragen per E-Mail und übernimmst die Nachbearbeitung von Kundengesprächen. Gelegentlich unterstützt du bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und der Auswertung von Feedback. In ruhigeren Phasen beteiligst du dich an internen Projekten zur Prozessoptimierung und nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen kontinuierlich zu erweitern. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen bei der Bewältigung von Spitzenzeiten.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise Student/in der Wirtschaftswissenschaften, Finanzwirtschaft oder eines vergleichbaren Studiengangs sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Finanzbranche sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du musst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, Englischkenntnisse sind ein Plus. Grundlegendes Verständnis für Finanzprodukte und -dienstleistungen sowie sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (auch Nachmittags- und gelegentliche Wochenendschichten) und die Fähigkeit, vertrauliche Informationen diskret zu behandeln, sind unerlässlich.

Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon aus. Du hast ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge und die Fähigkeit, komplexe Finanzthemen verständlich zu erklären. Deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft helfen dir, individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du arbeitest strukturiert, genau und zuverlässig, auch unter Zeitdruck. Deine analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und die passenden Lösungen anzubieten. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Wissen zu teilen, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und besonders für Studierende geeignet: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, wobei Schichten von 4-6 Stunden eingeplant werden. An Samstagen können gelegentliche Einsätze von 09:00 bis 14:00 Uhr anfallen. Die Mindeststundenzahl beträgt 12 Stunden pro Woche während des Semesters, in den Semesterferien sind bis zu 20 Stunden möglich. Die Schichtplanung berücksichtigt nach Möglichkeit deine Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,50€ pro Stunde für eine Tätigkeit, die perfekt mit deinem Studium vereinbar ist. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Finanzbranche und sammelst praxisrelevante Erfahrungen für deine berufliche Zukunft. Unser Kunde bietet ein umfassendes Einarbeitungsprogramm und kontinuierliche Produktschulungen. Der moderne Arbeitsplatz mit neuester Technik befindet sich in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung. Bei guten Leistungen besteht die Möglichkeit, nach dem Studium in eine Festanstellung übernommen zu werden.