Studentenjob: Kundenberater (m/w/d) für Rostock – 17,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Kundenberater in Rostock unterstützt du Unternehmen im direkten Kontakt mit ihren Kunden und hilfst bei der Lösung von Anfragen und Anliegen. Du arbeitest im Kundenservice oder in Verkaufsumgebungen und bist das Gesicht des Unternehmens gegenüber den Kunden. Die Tätigkeit ist kommunikativ und kundenorientiert und bietet dir flexible Einsatzmöglichkeiten parallel zum Studium. CALUMA vermittelt dich an Unternehmen verschiedener Branchen, die Wert auf qualifizierten Kundenservice legen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Beratungspersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Beratung von Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Lösung von Kundenproblemen. Du nimmst Bestellungen entgegen, informierst über aktuelle Angebote und unterstützt bei Reklamationen oder Umtauschen. Je nach Einsatzbereich führst du auch Kundengespräche zur Bedarfsermittlung, dokumentierst Kundenkontakte im CRM-System oder unterstützt bei der Kundenbindung durch gezielte Nachbetreuung.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch das Einholen von Kundenfeedback, hilfst bei Marketingaktionen oder bei der Organisation von Kundenevents. Du bearbeitest E-Mail-Anfragen, unterstützt bei der Erstellung von Angeboten oder hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank. Bei Bedarf übernimmst du auch administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Verträgen, die Vorbereitung von Kundenterminen oder die Erstellung von Statistiken zur Kundenaktivität. Gelegentlich unterstützt du auch bei Social-Media-Aktivitäten oder bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen.

Anforderungen:

Für diesen Job solltest du idealerweise Student sein, bevorzugt in einem wirtschaftlichen, kommunikativen oder serviceorientierten Studiengang. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten werden vorausgesetzt. Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen lösungsorientiert zu arbeiten, sind wichtig. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit Kundendatenbanken und Office-Programmen sollten vorhanden sein. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf mit, dies ist jedoch keine Bedingung.

Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und gehst offen auf Menschen zu. Deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft helfen dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du bleibst auch in anspruchsvollen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich in neue Produkte oder Dienstleistungen einzuarbeiten, zeichnen dich aus. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft bei der Dokumentation von Kundenkontakten. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Kollegen zu unterstützen, runden dein Profil ab. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und gezielt nachzufragen, ist besonders wertvoll im Kundenkontakt.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, die mit deinem Studium vereinbar sind, typischerweise zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten orientieren sich an den Kundenservicezeiten des jeweiligen Unternehmens, häufig auch nachmittags und samstags. Die konkreten Zeiten können mit dem Unternehmen abgestimmt werden. In der vorlesungsfreien Zeit sind oft auch mehr Stunden möglich.

Zusammenfassung:

Als Kundenberater erhältst du eine attraktive Vergütung von 17,80 €/Stunde und verbesserst deine kommunikativen und beraterischen Fähigkeiten. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, die in vielen Berufsbereichen gefragt sind. Durch CALUMA erhältst du Zugang zu verschiedenen Unternehmen in Rostock und Umgebung. Du profitierst von studienfreundlichen Arbeitszeiten und einer strukturierten Einarbeitung in die jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen. Bei besonderem Engagement besteht die Möglichkeit, in spezifische Unternehmensbereiche tiefer einzusteigen und mehr Verantwortung zu übernehmen. Die gesammelten Erfahrungen im Kundenservice sind eine wertvolle Ergänzung zu deinem Studium und verbessern deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt.