Studentenjob: Callcenter-Agent (m/w/d) in Sangerhausen – 16,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Callcenter-Agent in Sangerhausen bist du Teil eines dynamischen Teams, das für verschiedene Unternehmen telefonische Kundenkontakte übernimmt. In dieser Position führst du überwiegend ausgehende Anrufe durch, um Kunden über neue Produkte zu informieren oder Kundenzufriedenheit zu ermitteln. Diese Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen und bestehenden Kunden nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden, die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Marktforschungsgesprächen, die Dokumentation und Nachbereitung der Gespräche in den entsprechenden Systemen, die Terminvereinbarung für Außendienstmitarbeiter sowie die Bearbeitung von einfachen Kundenanfragen.

Zusätzlich zu den telefonischen Kernaufgaben unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten, hilfst bei der Erstellung einfacher Auswertungen und Reports, nimmst an Team-Meetings und Schulungen teil und gibst Feedback zu den verwendeten Gesprächsleitfäden und Prozessen. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben wie das Versenden von Informationsmaterial an Kunden.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du über eine klare und deutliche Aussprache sowie sehr gute Deutschkenntnisse verfügen, kommunikativ sein und Spaß am Telefonieren haben. Du solltest ein freundliches und gewinnendes Auftreten besitzen, mit Computern und gängigen Office-Anwendungen umgehen können und stressresistent sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonmarketing sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist die Bereitschaft, auch in den Abendstunden und samstags zu arbeiten.

Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit, bist motiviert und zielorientiert. Du kannst aktiv zuhören und auf die Bedürfnisse der Gesprächspartner eingehen. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist belastbar und behältst auch bei ablehnenden Reaktionen eine positive Einstellung. Du lernst schnell neue Systeme und Produkte kennen und kannst diese Informationen verständlich weitergeben. Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, samstags zwischen 9:00 und 15:00 Uhr, flexible Einteilung, 12-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde, Bonuszahlungen bei guter Leistung, flexible Arbeitszeiten, die sich optimal an deine Studiensituation anpassen lassen, eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliches Training, ein motivierendes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit sowie die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung in der Kommunikation und im Verkauf zu sammeln.