Studentenjob: Call Center Agent (m/w/d) für Rendsburg – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent in Rendsburg führst du telefonische Kundengespräche und unterstützt Unternehmen bei ihrem Kundenservice oder im Vertrieb. Du arbeitest in modernen Call Center-Umgebungen und bist die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Die Tätigkeit ist kommunikativ und bietet dir flexible Arbeitsmöglichkeiten. CALUMA vermittelt dich an seriöse Unternehmen, die Wert auf qualifizierten telefonischen Kundenservice legen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonpersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die telefonische Beratung von Kunden zu Produkten oder Dienstleistungen, die Beantwortung von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Beschwerden oder Reklamationen. Du nimmst Bestellungen entgegen, aktualisierst Kundendaten in der Datenbank und dokumentierst Gesprächsinhalte nachvollziehbar. Je nach Einsatzbereich führst du auch aktive Telefonie zur Kundengewinnung oder Kundenbindung durch oder unterstützt bei telefonischen Umfragen.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch das Einholen von Kundenfeedback, hilfst bei der Erstellung einfacher Statistiken und gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice. Du bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen und übernimmst bei Bedarf auch Chatberatungen. Gelegentlich unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen oder hilfst bei der Vorbereitung von Teammeetings. Bei entsprechenden Sprachkenntnissen übernimmst du auch fremdsprachige Gespräche.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch eine klare, angenehme Stimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch schwierige Gespräche professionell zu führen, sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit Datenbanken und Office-Programmen werden vorausgesetzt. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonie mit, dies ist jedoch keine Bedingung. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei Routineaufgaben konzentriert zu bleiben, runden dein Profil ab.

Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, kannst dich klar ausdrücken und aktiv zuhören. Deine Kundenorientierung und Servicebereitschaft helfen dir, auch bei anspruchsvollen Anfragen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft bei der Dokumentation von Gesprächen. Belastbarkeit und Stressresistenz ermöglichen dir, auch in Stoßzeiten konzentriert zu bleiben. Grundlegende technische Affinität für den Umgang mit Call Center-Systemen sollte vorhanden sein. Die Fähigkeit, Feedback konstruktiv anzunehmen und umzusetzen, sowie Flexibilität bei wechselnden Anforderungen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, typischerweise zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch samstags. Die Schichten dauern in der Regel 4-6 Stunden und können gut mit einem Studium kombiniert werden. Die Einsätze können sowohl regelmäßig als auch nach Bedarf vereinbart werden, wobei besonders häufig Unterstützung während der Hauptgeschäftszeiten und bei saisonalen Schwerpunkten gesucht wird.

Zusammenfassung:

Als Call Center Agent erhältst du eine attraktive Vergütung von 17,00 €/Stunde und verbesserst deine kommunikativen Fähigkeiten. Du gewinnst wertvolle Einblicke in verschiedene Branchen und Unternehmensbereiche und erweiterst deine Sozialkompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Durch CALUMA erhältst du Zugang zu verschiedenen Call Center-Projekten in Rendsburg und Umgebung. Du profitierst von flexiblen, studienfreundlichen Arbeitszeiten und einer strukturierten Einarbeitung. Bei längerfristigen Einsätzen besteht die Möglichkeit, an internen Schulungen teilzunehmen und dich in spezifischen Themenbereichen zu spezialisieren. Die gesammelten Erfahrungen im Kundenservice sind in vielen Berufsbereichen von Vorteil.