Studentenjob: Call Center Agent (m/w/d) für Deggendorf – 17,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent bei unserem Kunden in Deggendorf unterstützt du das Team bei der telefonischen Kundenbetreuung und Informationsvermittlung. Du bist die freundliche Stimme des Unternehmens und hilfst dabei, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten. CALUMA vermittelt kommunikationsstarke Mitarbeiter an Call Center und Kundenserviceabteilungen in der Region.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonpersonal

Aufgaben:

Als Call Center Agent in Deggendorf nimmst du eingehende Anrufe entgegen, bearbeitest Kundenanfragen und -anliegen und gibst Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen. Du erfasst Kundendaten in entsprechenden Systemen, leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und dokumentierst Gesprächsinhalte und Ergebnisse. Bei Bedarf unterstützt du auch bei ausgehenden Anrufen für Kundenbefragungen oder Informationskampagnen.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben hilfst du bei der Erfassung und Kategorisierung von Kundenanliegen für statistische Zwecke, unterstützt bei der Erstellung von einfachen Reports und bereitest Informationsmaterialien für den Versand vor. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen, unterstützt bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und hilfst bei administrativen Aufgaben zwischen den Anrufspitzen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen und eine angenehme, deutliche Telefonstimme haben. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, schnell und präzise mit Tastatur und Maus zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen freundlich bleiben.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen. Du kannst gut zuhören und gezielt nachfragen. Auch in schwierigen Gesprächssituationen bleibst du geduldig und lösungsorientiert. Du bist in der Lage, strukturiert zu arbeiten und mehrere Aufgaben parallel zu erledigen. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in neue Themen einzuarbeiten. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf.

Arbeitszeiten:

Flexible Schichten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, hauptsächlich wochentags, gelegentlich auch samstags. 15-20 Stunden pro Woche, gut vereinbar mit dem Studium. Einsatzplanung erfolgt meist einen Monat im Voraus.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,30 € geboten. Du erhältst eine umfassende Einschulung in Produkte, Systeme und Gesprächstechniken. CALUMA sorgt für regelmäßige Einsatzmöglichkeiten und eine persönliche Betreuung. Du verbesserst deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Der Arbeitsplatz ist bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.