Studentenjob: Call Center Agent (m/w/d) für Augsburg – 16,90 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent in Augsburg vermitteln wir dich an verschiedene Unternehmen, die telefonische Kundenbetreuung und telefonisches Marketing anbieten. Du arbeitest in modernen Call Centern und unterstützt bei der telefonischen Kundenberatung. CALUMA sorgt für eine passende Vermittlung zu Unternehmen, die faire Arbeitsbedingungen und überdurchschnittliche Vergütung bieten.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, die telefonische Durchführung von Umfragen oder Marktforschungsaufträgen sowie die Dateneingabe in entsprechende CRM-Systeme. Je nach Projekt führst du auch Terminvereinbarungen durch oder unterstützt bei Bestellannahmen.

Zusätzlich hilfst du bei der Nachbereitung von Telefonaten, dokumentierst Gesprächsergebnisse, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Abläufen und hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Verfassen von E-Mails an Kunden oder bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.

Anforderungen:

Du bist Student/in und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Kommunikationsstärke und ein angenehmes Telefonverhalten sind unerlässlich. Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und eine positive Einstellung sind wichtig, ebenso wie eine klare, deutliche Aussprache.

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich auch am Telefon gut ausdrücken. Deine Kundenorientierung und dein Servicegedanke helfen dir, auf Kundenanliegen einzugehen. Du bist stressresistent und behältst auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch bei Routineaufgaben, und besitzt Grundkenntnisse in der Computeranwendung.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, besonders nachmittags zwischen 14-20 Uhr, ideal mit dem Studium kombinierbar. 10-20 Stunden pro Woche während des Semesters, mit Möglichkeit für mehr Stunden in den Semesterferien. Feste Schichteinteilungen möglich, die für mehrere Wochen planbar sind.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,90 € pro Stunde, studienfreundliche Arbeitszeiten und wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice und Marketing. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die jeweiligen Projekte, verbesserst deine kommunikativen und verkäuferischen Fähigkeiten und arbeitest in einem modernen Umfeld. Leistungsbezogene Boni sind je nach Projekt möglich. Die Tätigkeit lässt sich ideal mit deinem Studium kombinieren und bietet dir finanzielle Unabhängigkeit.