Studentenjob: Call Center Agent für Produktberatung in Wermelskirchen – 16,90 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent in Wermelskirchen unterstützt du ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen bei der telefonischen Kundenberatung. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikationsstarke Studierende, die neben dem Studium flexibel arbeiten möchten. In einem jungen, dynamischen Team berätst du Kunden zu verschiedenen Produkten und hilfst bei Bestellprozessen. Der moderne Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten eignet sich ideal für Studierende, die wertvolle Praxiserfahrung sammeln möchten.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Telefonische Beratung zu Produkten und Dienstleistungen – Beantwortung von Kundenfragen zu Bestellungen – Unterstützung bei Bestellvorgängen – Aufnahme von Reklamationen und Retourenanfragen – Weiterleitung spezieller Anliegen an Fachabteilungen – Erfassung aller Kundenkontakte im System – Nachverfolgung offener Kundenanliegen

Ergänzend übernimmst du folgende Aufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Datenpflege im Warenwirtschaftssystem – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen – Teilnahme an internen Schulungen zu neuen Produkten – Feedback zu häufigen Kundenanfragen – Unterstützung bei der Qualitätssicherung

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Eingeschriebener Student (m/w/d) einer Hochschule – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Affinität zu E-Commerce und Online-Shopping – Bereitschaft für flexible Arbeitseinsätze – Zuverlässigkeit und Engagement

Dein persönliches Profil zeichnet sich aus durch: – Freundliche und geduldige Kommunikationsweise – Beratungskompetenz und Verkaufstalent – Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Multitaskingfähigkeit und Belastbarkeit – Lösungsorientierte Denkweise – Schnelle Auffassungsgabe – Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Mindestens 12 Stunden pro Woche, in der vorlesungsfreien Zeit sind mehr Stunden möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,90 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle, ideal neben dem Studium – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik – Junges, dynamisches Team – Kostenlose Getränke und Snacks – Wertvolle Berufserfahrung für deinen Lebenslauf – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium