Studentenjob: Call-Center-Agent für Produktberatung in Teltow – 16,75 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

In Teltow wirst du als Call-Center-Agent für die telefonische Produktberatung eines E-Commerce-Unternehmens eingesetzt. Du berätst Kunden zu Produkteigenschaften und unterstützt bei Kaufentscheidungen. CALUMA vermittelt dich an ein wachsendes Online-Handelsunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und studierendenfreundlichen Arbeitszeiten. Der Studentenjob bietet dir die ideale Möglichkeit, Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln und dein Studium zu finanzieren.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonischer Produktberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent für die Produktberatung beantwortest du telefonische Kundenanfragen zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeit und Kompatibilität. Du berätst Kunden bei der Auswahl geeigneter Produkte und unterstützt bei der Kaufentscheidung. Du gibst Auskunft über Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten und Rücksendebedingungen. Bei Bedarf hilfst du Kunden bei der Bestellabwicklung und dem Bestellstatus. Du erfasst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Neben der telefonischen Beratung unterstützt du auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du aktualisierst Produktinformationen und meldest Unstimmigkeiten an die zuständigen Abteilungen. Du sammelst Kundenfeedback zu Produkten und gibst dieses an das Produktmanagement weiter. Gelegentlich unterstützt du bei Marktrecherchen und bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zu neuen Produkten.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem Studium und suchst einen flexiblen Nebenjob. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, serviceorientiert und technikaffin sein. Ein grundlegendes Interesse an den Produkten des Unternehmens (Elektronik, Haushaltswaren o.ä.) wird vorausgesetzt. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf. Sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit, Produkteigenschaften verständlich zu erklären. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich zügig in neue Produkte einarbeiten. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, auch komplexe Sachverhalte kundenfreundlich zu vermitteln. Du bist verkaufsorientiert, aber ehrlich in deiner Beratung und schaffst es, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Arbeitszeiten:

Als Student kannst du flexibel zwischen 12 und 20 Stunden pro Woche arbeiten. Die Einsatzzeiten können an deinen Stundenplan angepasst werden und liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie 10:00 und 16:00 Uhr an Samstagen. Mindestens 2 Schichten pro Woche und die Bereitschaft für gelegentliche Samstagsarbeit werden erwartet. In den Semesterferien sind auf Wunsch mehr Stunden möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,75 € pro Stunde plus Verkaufsprämien bei erfolgreicher Beratung. Nach einer gründlichen Einarbeitung erhältst du regelmäßige Produktschulungen und die Möglichkeit, dein Verkaufswissen zu erweitern. Du profitierst von flexiblen, studierendenfreundlichen Arbeitszeiten und einem jungen, dynamischen Team. Der Arbeitsplatz in Teltow ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln von Berlin aus erreichbar. Zusätzlich erhältst du Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Unternehmens und hast Zugang zu kostenlosem Kaffee und Snacks.