Service Experte Remote (m/w/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben: 

1st- & 2nd-Level-Support für unsere Kunden
Zuverlässige und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem (C-entron)
Dokumentation der Bearbeitungen für eine transparente Nachverfolgung
Erstellen, bearbeiten und aktuell halten von Knowledge-Base-Artikeln
Bei entsprechender Qualifikation: Übernahme von Einzelprojekten über den Support hinaus
Im Eskalationsfall, Reklamationstransformation gemäß Vorgaben bearbeiten 

Das bringen Sie mit:

Begeisterung für den Umgang mit Menschen, Freude an der Arbeit und die Liebe am IT-Support
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Sicheren Umgang mit Informations- und Kommunikationstechnik sowie Office-Anwendungen
Klare und sichere Kommunikation – mündlich wie schriftlich
Analytisches Denken, Verantwortungsbewusstsein und eine gewissenhafte Arbeitsweise

Das erwartet Sie bei uns:

Ein erfolgreiches Team mit einer ausgewogenen Altersstruktur 
Ein positives und wertschätzendes Betriebsklima, das wir aktiv durch verschiedene Maßnahmen fördern
Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation – bei uns können Sie mitgestalten!
Eine moderne Arbeitsumgebung und spannende Herausforderungen in der IT-Welt