Saisonarbeit: Telefonischer Kundenbetreuer im Tourismussektor in Wismar – 17,65 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In der Hansestadt Wismar suchen wir für ein Tourismusunternehmen telefonische Kundenbetreuer für die kommende Saison. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikative Persönlichkeiten, die Gäste zu Unterkünften und Freizeitangeboten an der Ostsee beraten. In einem serviceorientierten Team wirst du für die telefonische Beratung und Buchungsabwicklung zuständig sein. Der maritime Arbeitsplatz befindet sich in einem historischen Gebäude am Alten Hafen mit Blick auf die Ostsee.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Saisonarbeit

Personalart: Reiseberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung zu Ferienunterkünften und touristischen Angeboten – Annahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen – Informationsvermittlung zu Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten – Abwicklung von Reservierungen und Buchungsänderungen – Bearbeitung von Sonderwünschen und speziellen Anfragen – Koordination mit Vermietern und Leistungsträgern – Nachverfolgung offener Anfragen und Buchungen

Ergänzend übernimmst du folgende Aufgaben: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Pflege der Buchungsdatenbank – Erstellung von Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen – Unterstützung bei der Aktualisierung von Angeboten – Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden – Teilnahme an Produktschulungen zu neuen touristischen Angeboten – Mitwirkung bei der Erstellung von Informationsmaterialien

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im touristischen oder kaufmännischen Bereich – Idealerweise erste Erfahrung im Tourismus oder Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil – Grundkenntnisse in MS Office und Buchungssystemen – Affinität zum Tourismus und zur Region Ostsee – Bereitschaft für Saisonarbeit (April bis Oktober) – Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

Dein Profil wird abgerundet durch: – Freundliche und kompetente Kommunikationsfähigkeit – Beratungsgeschick und Verkaufstalent – Regionale Kenntnisse über Wismar und Umgebung – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit in der Hauptsaison – Flexibilität und Teamfähigkeit – Interkulturelle Kompetenz für internationale Gäste – Lösungsorientiertes Denken bei Problemen

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten während der Saison (April bis Oktober) sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche) während der Hauptsaison, reduzierte Stunden in der Nebensaison möglich.

Zusammenfassung:

Unser Angebot an dich: – Attraktives Gehalt von 17,65 € pro Stunde – Saisonale Beschäftigung mit Option auf Weiterbeschäftigung – Umfassende Einarbeitung in touristische Angebote der Region – Arbeitsplatz in historischer Kulisse mit Ostseeblick – Kollegiales Arbeitsumfeld in einem motivierten Team – Vergünstigungen bei touristischen Angeboten und Unterkünften – Flexible Arbeitszeitgestaltung in der Nebensaison – Entwicklungsmöglichkeiten im Tourismusbereich