Saisonarbeit: Telefonischer Gästeservice in Garmisch-Partenkirchen – 19,90 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Garmisch-Partenkirchen suchen wir für die Wintersaison Unterstützung im telefonischen Gästeservice eines Tourismusbetriebs. Du betreust Gäste bei Anfragen zu Hotelreservierungen, Aktivitäten und Veranstaltungen im bekannten Wintersportort. In einem internationalen Team arbeitest du in einem modernen Büro mit Alpenblick und trägst zum positiven Urlaubserlebnis der Gäste bei.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Saisonarbeit

Personalart: Gästeberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Betreuung von Gästen und Interessenten – Beratung zu Unterkünften, Freizeitmöglichkeiten und Veranstaltungen – Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen – Information zu Skigebieten, Liftanlagen und Schneeverhältnissen – Unterstützung bei der Organisation von Transfers und Zusatzleistungen – Erfassung aller relevanten Gästedaten im System – Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen

Zusätzlich übernimmst du: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Unterstützung bei der Erstellung von Gästeinformationen – Mithilfe bei der Organisation von Veranstaltungen – Aktualisierung der Website mit tagesaktuellen Informationen – Kommunikation mit Leistungsträgern (Hotels, Liftbetreiber, etc.) – Übersetzungstätigkeiten für internationale Gäste – Mitarbeit bei Social-Media-Aktivitäten

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Tourismus oder Hotelbereich – Erfahrung im Gästeservice oder Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil – Gute Ortskenntnisse in Garmisch-Partenkirchen und Umgebung – Verfügbarkeit für die Wintersaison (November bis April) – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten

Du überzeugst durch: – Ausgeprägte Serviceorientierung und Gästefreundlichkeit – Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – Stressresistenz auch in der Hochsaison – Kenntnisse über Winter- und Outdooraktivitäten – Organisationstalent – Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz – Lösungsorientiertes Denken bei Gästeanliegen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten zwischen a7:00 und 20:00 Uhr im Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen. 40 Stunden pro Woche für die Dauer der Wintersaison.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 19,90 € pro Stunde – Saisonzuschlag in der Hochsaison – Unterstützung bei der Suche nach einer Saisonunterkunft – Vergünstigungen für Skipass und Freizeitangebote – Moderne Arbeitsplätze mit spektakulärer Aussicht – Internationale Arbeitsatmosphäre – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Kostenlose Getränke und Verpflegung – Teamevents und Mitarbeiterausflüge – Möglichkeit zur Wiederbeschäftigung in der nächsten Saison