Nebenjob: Telefonischer Produktberater (m/w/d) Leichlingen – 16,95 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Leichlingen (Rheinland) wirst du für ein Handelsunternehmen im Bereich Kosmetik und Pflegeprodukte tätig sein. Du arbeitest in einem freundlichen Büroumfeld mit guter Verkehrsanbindung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die sich gut als Nebenjob eignen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Kunden zu hochwertigen Naturkosmetikprodukten berät und bei Fragen zu Inhaltsstoffen und Anwendung unterstützt.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Customer Service Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Produktberater betreust du Kunden bei allen Fragen zu Kosmetik- und Pflegeprodukten. Du berätst zu Produkteigenschaften, Inhaltsstoffen und Anwendungsmöglichkeiten und hilfst bei der Auswahl geeigneter Produkte für individuelle Bedürfnisse. Du bearbeitest Bestellungen und Nachbestellungen und informierst über aktuelle Angebote und Neuheiten. Bei Rückfragen zu Lieferungen oder Reklamationen bietest du kundenorientierte Lösungen. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Beratung zu Produktalternativen bei Allergien oder speziellen Hautbedürfnissen. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im System und pflegst die Kundendatenbank.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Produktinformationen und FAQ-Dokumenten basierend auf häufigen Kundenanfragen. Du hilfst bei der Nachverfolgung von Produktbewertungen und sammelt Kundenfeedback zur Produktoptimierung. Gelegentlich unterstützt du bei der Organisation von Produktschulungen und der Vorbereitung von Schulungsunterlagen. Bei Bedarf hilfst du bei der Zusammenstellung von Produktproben für Neukunden. In ruhigeren Zeiten erweiterst du dein Produktwissen und testest neue Produkte, um authentisch beraten zu können.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Kosmetik, Hautpflege oder verwandten Gebieten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden erwartet. Deine Kommunikationsfähigkeit und deine Beratungskompetenz helfen dir, individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Interesse an Naturkosmetik und Nachhaltigkeit sowie die Bereitschaft, dein Produktwissen kontinuierlich zu erweitern, runden dein Profil ab. Zuverlässigkeit und Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten sind wichtig für die Nebentätigkeit.

Du verfügst über eine ausgeprägte Beratungskompetenz und Freude an kosmetischen Themen. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deiner überzeugenden, aber nicht überredenden Art der Beratung. Du hörst aktiv zu und kannst die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden schnell erfassen. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen sind besonders wichtig bei sensiblen Hautthemen oder Unverträglichkeiten. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, besonders bei der Erfassung von Bestellungen und Kundenwünschen. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an Produktinnovationen helfen dir, stets auf dem aktuellen Stand zu bleiben.

Arbeitszeiten:

10-20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar zwischen Montag und Freitag, 10:00 bis 19:00 Uhr, nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,95 € und großzügige Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment. Wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung mit umfassenden Produktschulungen und kontinuierlicher Weiterbildung. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach deinen persönlichen Möglichkeiten gestalten kannst. Dein Arbeitsplatz befindet sich in angenehmer Umgebung in Leichlingen mit guter Erreichbarkeit. Du erhältst regelmäßig Produktmuster zum Testen und Kennenlernen. Wir legen Wert auf eine harmonische Arbeitsatmosphäre mit einem unterstützenden Team. Bei beidseitigem Interesse besteht die Möglichkeit zur Ausweitung der Stundenzahl oder Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.