Nebenjob: Telefonischer Mitarbeiter für Kundenbefragungen in Remseck – 16,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für ein Marktforschungsinstitut in Remseck am Neckar kommunikative Telefonisten für die Durchführung von Kundenbefragungen. In dieser Position führst du telefonische Interviews nach standardisierten Fragebögen durch und trägst zur Gewinnung wichtiger Marktdaten bei. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in Remseck mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Interviewer/in

Aufgaben:

Als telefonischer Mitarbeiter für Kundenbefragungen führst du ausgehende Anrufe nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden durch. Du stellst den Kontakt zu den ausgewählten Zielpersonen her, erklärst den Zweck der Befragung und motivierst zur Teilnahme. Anhand strukturierter Fragebögen erfragst du Meinungen, Erfahrungen und Feedback zu Produkten, Dienstleistungen oder allgemeinen Marktthemen. Alle Antworten erfasst du direkt während des Gesprächs im digitalen Befragungssystem. Du sorgst dabei für neutrale, nicht beeinflussende Fragestellungen, um objektive Ergebnisse zu gewährleisten.

Neben der Durchführung der telefonischen Interviews prüfst du die erhobenen Daten auf Vollständigkeit und Plausibilität. Bei unklaren Antworten sorgst du für gezielte Nachfragen, um qualitativ hochwertige Daten zu erheben. Du gibst Feedback zu den Fragebögen und hilfst bei der Optimierung der Interviewleitfäden. Nach Abschluss der Interviews erstellst du kurze Zusammenfassungen zu besonderen Auffälligkeiten oder wiederkehrenden Themen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Aktualisierung von Telefonlisten und bei der Recherche von Kontaktdaten.

Anforderungen:

Für diesen Nebenjob sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, erste Erfahrungen in der Telefonie oder Marktforschung sind jedoch von Vorteil. Eine klare, deutliche Aussprache und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, da die Dateneingabe direkt am Computer erfolgt. Du solltest eine neutrale, unvoreingenommene Einstellung mitbringen, um die Befragten nicht zu beeinflussen. Wichtig sind außerdem Zuverlässigkeit, Geduld und die Bereitschaft, auch abends zu arbeiten, da dann die Erreichbarkeit der Zielgruppen am besten ist.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, auch zurückhaltende Gesprächspartner für eine Teilnahme zu gewinnen. Dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon schafft eine angenehme Gesprächsatmosphäre. Du bist ein aktiver Zuhörer und kannst gut auf unterschiedliche Persönlichkeiten eingehen. Deine neutrale, sachliche Gesprächsführung garantiert objektive Befragungsergebnisse. Du arbeitest strukturiert und genau, um qualitativ hochwertige Daten zu erheben. Auch bei Ablehnung oder kritischen Rückfragen bleibst du freundlich und professionell.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjobber arbeitest du 8-15 Stunden pro Woche, hauptsächlich in den Abendstunden zwischen 17:00 und 20:30 Uhr, da zu dieser Zeit die Erreichbarkeit der Befragten am besten ist. Je nach Projekt sind auch Einsätze am Samstag zwischen 10:00 und 14:00 Uhr möglich. Die Mindestschichtlänge beträgt 3 Stunden. Die konkrete Einsatzplanung erfolgt wöchentlich, wobei deine zeitlichen Präferenzen nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,20 Euro plus erfolgsabhängige Boni bei Erreichen bestimmter Interview-Quoten. Nach einer gründlichen Einschulung in die Befragungsmethodik und die technischen Systeme arbeitest du selbstständig an deinem eigenen, modern ausgestatteten Telefonarbeitsplatz. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir, den Nebenjob optimal mit anderen Verpflichtungen zu vereinbaren. Du erwirbst wertvolle Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeiten und Einblicke in verschiedene Branchen und Marktforschungsmethoden. Regelmäßige Feedbackgespräche helfen dir, deine Interviewtechnik stetig zu verbessern. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder an speziellen, höher vergüteten Projekten mitzuarbeiten. Kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.