Nebenjob: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Würzburg – 18,20 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Würzburg kannst du als telefonischer Kundenbetreuer in einem renommierten Dienstleistungsunternehmen tätig werden. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team mit flachen Hierarchien und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Du betreust Kunden telefonisch zu verschiedenen Anliegen und bist dabei die kompetente Stimme des Unternehmens. Das Arbeitsumfeld ist modern gestaltet und bietet dir alle Werkzeuge für eine erfolgreiche Tätigkeit.

Branche: Wirtschaft, Sekretariat

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer bearbeitest du eingehende Anrufe von Bestandskunden, beantwortest allgemeine Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen und Buchungen entgegen und erfasst diese im System. Du hilfst bei der Lösung von Problemen und Reklamationen, koordinierst bei Bedarf Termine und führst Rückrufe durch, wenn Anliegen nicht sofort gelöst werden können.

Zusätzlich unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch die Dokumentation von häufigen Kundenanfragen und -problemen, hilfst bei der Erstellung von Auswertungen und Reports, übernimmst einfache administrative Aufgaben wie die Pflege der Kundendatenbank und unterstützt das Team bei der Organisation und Durchführung von internen Meetings und Schulungen.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung mit, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und hast eine angenehme, klare Telefonstimme. Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und die Bereitschaft, sich in neue Softwaresysteme einzuarbeiten, sind wichtig. Du solltest mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar sein, bevorzugt in den Nachmittags- und frühen Abendstunden oder am Wochenende.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke, dein freundliches Auftreten am Telefon und deine Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig, du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Serviceorientierung ist ausgeprägt, und du findest Freude daran, Kunden zu helfen und ihre Anliegen zu lösen. Du bist lernbereit, flexibel und bringst die Fähigkeit mit, im Team zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar zwischen 10:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr. Deine Einsatzzeiten werden monatlich im Voraus geplant, wobei auf deine zeitlichen Präferenzen und Verfügbarkeiten Rücksicht genommen wird. Der Umfang liegt bei 15-20 Stunden pro Woche, ideal für Studenten oder als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,20 €, flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen, und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro in zentraler Lage von Würzburg. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, regelmäßiges Feedback und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zusätzliche Benefits umfassen kostenlose Getränke, Teamevents und bei längerfristigem Engagement auch die Chance auf Übernahme durch unseren Kunden.