Nebenjob: Telefonischer Kundenbetreuer in Georgsmarienhütte – 16,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Georgsmarienhütte wirst du für ein Handelsunternehmen im Bereich Kundenbetreuung tätig sein. Deine Aufgabe ist die telefonische Nachbetreuung von Kunden nach erfolgten Bestellungen sowie die Beantwortung von Fragen zu Produkten und Lieferungen. Du arbeitest in einem kleinen, freundlichen Team in angenehmer Büroatmosphäre. CALUMA vermittelt dich an dieses Unternehmen, wo du nach einer gründlichen Einarbeitung eigenständig arbeiten wirst.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Kontaktaufnahme mit Kunden nach erfolgten Bestellungen, um die Zufriedenheit zu erfragen und bei Bedarf Unterstützung anzubieten. Du beantwortest eingehende Kundenanfragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferzeiten. Bei Reklamationen nimmst du die Details auf und leitest sie an die zuständige Abteilung weiter. Du dokumentierst alle Kundengespräche im System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung aller Anfragen. Bei Bedarf informierst du Kunden proaktiv über Lieferverzögerungen oder Produktänderungen.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Aktualisierung von Kundendaten im System. Du hilfst bei der Erstellung von Zufriedenheitsstatistiken und identifizierst häufige Anfrage- oder Problemthemen. Gelegentlich übernimmst du auch die Kontaktaufnahme mit Lieferanten, um Produktinformationen einzuholen oder Lieferzeiten zu klären. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Versand von Ersatzteilen oder Informationsmaterialien an Kunden.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder im Handel. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest sicher im Umgang mit Computern und gängigen Office-Programmen sein. Wichtig sind zudem Freundlichkeit, Geduld und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Kunden professionell umzugehen. Serviceorientierung und Zuverlässigkeit werden vorausgesetzt. Kenntnisse über Handelsprodukte sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da du eine umfassende Produktschulung erhältst.

Du zeichnest dich durch deine freundliche, geduldige Art und dein ausgeprägtes Serviceverständnis aus. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auf Kundenanliegen einfühlsam einzugehen und Lösungen anzubieten. Du hast die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die wichtigen Informationen aus Gesprächen zu filtern. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig, um alle Kundeninformationen korrekt zu erfassen. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und Freundlichkeit. Deine Teamfähigkeit ermöglicht eine gute Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diesen Nebenjob liegen zwischen Montag und Freitag von 16:00 bis 20:00 Uhr. Du arbeitest 15-20 Stunden pro Woche, wobei die Einsatztage flexibel vereinbart werden können. Gelegentliche Samstagsarbeit von 10:00 bis 14:00 Uhr ist möglich und wird separat vergütet.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen zuverlässigen Nebenjob mit fairer Bezahlung in angenehmer Arbeitsatmosphäre. Die Arbeitszeiten sind ideal für Studierende oder als zusätzliche Tätigkeit neben einem Hauptberuf. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte und Systeme. Der Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in eine Teilzeit-/Vollzeitanstellung zu wechseln. Zusätzlich profitierst du von Mitarbeiterrabatten auf Produkte des Unternehmens und flexiblen Einsatzmöglichkeiten. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig direkt durch das Unternehmen.