Nebenjob: Telefonischer Kundenbetreuer in Achern – 16,50€/Stunde

Jobbeschreibung

In einem aufstrebenden Unternehmen in Achern erwartet dich eine spannende Tätigkeit als telefonischer Kundenbetreuer. In einem dynamischen Umfeld bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Auftraggebern. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage und wirst Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen dich in deiner persönlichen Entwicklung.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer bist du für die professionelle Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich. Du beantwortest Anfragen, informierst über Produkte und Dienstleistungen und nimmst Änderungswünsche entgegen. Dabei legst du besonderen Wert auf eine freundliche und kompetente Kommunikation. Du erfasst alle relevanten Informationen in unserem CRM-System und sorgst für eine zuverlässige Nachbearbeitung der Gespräche. Bei Bedarf vermittelst du Kunden an Fachberater weiter.

Zusätzlich zu deiner Haupttätigkeit unterstützt du bei der Aktualisierung der Kundendatenbank und hilfst bei der Erstellung von Auswertungen und Reports. Gelegentlich übernimmst du auch die Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. Bei Aktionen und Kampagnen wirkst du bei der Vorbereitung und Durchführung mit. In ruhigeren Zeiten hilfst du bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Erstellung von FAQ-Listen für das Team.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich. Deine Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und dein sicherer Umgang mit MS Office zeichnen dich aus. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit. Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Ein freundliches Auftreten und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein sicheres Auftreten am Telefon machen dich zum idealen Ansprechpartner für unsere Kunden. Du überzeugst durch deine Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du bist flexibel, lernbereit und bringst die nötige Portion Geduld mit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, mindestens 20 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50€ pro Stunde sowie die Möglichkeit, durch Leistungsprämien dein Einkommen zu erhöhen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und profitierst von regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Übernahmechancen bei unserem Kunden. Ein moderner Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und Teamevents runden unser Angebot ab.