Nebenjob: Telefonischer Kundenbetreuer für Versandhandel in Seelze – 16,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer für einen Versandhandel in Seelze bearbeitest du Bestellungen und Kundenanfragen. Du bist die freundliche Stimme des Unternehmens und hilfst Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht serviceorientierte Mitarbeiter mit Freude am Telefonieren.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme und Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen. Du berätst Kunden zu Produkten, hilfst bei der Auswahl passender Artikel und gibst Auskünfte zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten. Du nimmst Änderungs- oder Stornierungswünsche entgegen und bearbeitest Reklamationen und Umtauschgesuche. Alle Vorgänge erfasst du sorgfältig im Warenwirtschaftssystem.

Zusätzlich zur Kundenberatung unterstützt du bei der Aktualisierung von Produktinformationen im System. Du hilfst bei der Erfassung von Kundenfeedback und leitest wichtige Informationen an die Produkt- oder Marketingabteilung weiter. Gelegentlich unterstützt du auch bei der telefonischen Nachverfolgung von Lieferungen oder bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen nach Kaufabschluss.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice haben, aber auch als Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung bist du willkommen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest über gute Deutschkenntnisse verfügen und dich gewandt ausdrücken können. Interesse an Produkten des Versandhandels und Verkaufstalent sind von Vorteil.

Für diese Position sind eine freundliche Telefonstimme und ein natürlicher, sympathischer Gesprächsstil besonders wichtig. Du solltest geduldig sein und auch bei anspruchsvollen Kunden einen kühlen Kopf bewahren. Verkaufsgeschick und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen, sind ebenso wichtig wie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Eine schnelle Auffassungsgabe für Produktinformationen und gutes Zahlenverständnis runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel und eignen sich gut als Nebenjob. Einsätze sind Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr möglich. Der Umfang beträgt 12-15 Stunden pro Woche, die Verteilung kann nach Absprache erfolgen.

Zusammenfassung:

Dir wird ein dynamischer Arbeitsplatz in einem freundlichen Team geboten. Du erhältst eine umfassende Produktschulung und kontinuierliches Training zu Verkaufstechniken. Die Vergütung liegt bei 16,80 Euro pro Stunde, zusätzlich gibt es attraktive Prämien bei erfolgreichen Verkaufsgesprächen. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment des Versandhandels. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit anderen beruflichen oder privaten Verpflichtungen.